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西大经理人杂志

2012年《西大经理人》第5期

发布日期:2012-10-15 00:00    来源:永利总站    作者:admin    点击次数:

目录

名家论坛

傅成玉:经济模式最佳组合是国企+民企

俞敏洪:有开放包容的心态距危机结束还会远吗?

冯仑:企业如何使用好“三个钱包”

管理论坛

8 领导者是如何扼杀工作意义的 /特雷莎·阿马比尔  史蒂文·克雷默

12 用“眉批法”激励员工 /刘鹏凯

为人处事

16 怎样拒绝不伤人 /孙开元 译

17 你会用你的爱和宽容吗? /庞启帆 译

案例精选

19 中国“百年家族”如何炼成? /关鉴  段明珠

经营之道

23 陕、晋、徽三帮商战风云录之() /李刚  张雨欣

学员园地

26 为英雄让路——读《三国演义》有感 /张旭波

知识窗

27 关中教育的起源与兴衰() /迪枬

养生之道

30 人体的卫士——手太阳小肠经 /李文玺

32 护噪清肺热的胖大海 没病别喝

32 饮酒养生之道:中午不沾酒 咸鱼别下酒

傅成玉:经济模式最佳组合是国企+民企

    企业承担社会责任是一种内在需求,而不是外在的压力。作为能源类、化工类的企业和其它的企业一样,每一天消耗着大量的资源,又制造了一些污染,而我们的责任是在这种创造财富的同时,要把能源、资源消耗限制在最低。

    目前,中石化已把绿色低碳作为发展战略,经过这些年的努力,我们的总产量、规模在快速增长,同时能源、资源消耗在逐年下降。

    在一次公开场合,我喝了扬子石化的工业处理水,那不是因为我有勇气,而是因为我们的技术真达到那儿了。现在中石化下属几个企业的工业水处理后,都能实现民用,可以养鱼、浇植物,也可给人喝,这些都能用到。这是2003年中央提出来走新型工业化道路后我们的一种变化。

    传统的石油化工行业向新型石油化工行业转变,需要资源消耗低、环境破坏小,也需要我们提供绿色、清洁、健康、低碳的产品。这个清洁能源上,一方面要大力开发天然气生产,我们国内开展了五个大会战,未来几年,提高能源总量中天然气的比重;另一方面,我们在增加生物乙醇、生物柴油等,国家民航总局已经受理我们的生物航空煤油试航实验,这个实验国家已经正式批准了。

    未来我觉得可替代能源、可再生能源,加上清洁能源会支撑起中国的新型工业化和城镇化的过程,而像中石化这样的大企业要讲责任、讲担当、讲奉献。

中石化的反向改革

    中国新一轮工业化不能走发达国家走过的路,这一挑战不仅是对中石化的挑战,而是对全世界所有企业的挑战。资源问题、环境问题,靠一个国家、靠一个公司是解决不了的,将来最大的挑战是如何通过合作实现全人类的和谐、可持续发展问题,所以合作将是中石化国际化道路的新模式。

    在海外的学习、工作的条件对于建设今天的中石化来说是非常有帮助的。它让我们有了更宽的视野,知道同行在干什么,他们是怎么干的。这个过程中,我们还能找到差距在哪,我们自身的强项在哪里,然后我们来确定在未来的发展中应该占据一个什么样的位置。如何把中国自身特点和西方的理念、国际惯例结合好。在这方面我近来提出了一个新的概念,叫做反向改革。这个就涉及到我们用西方的理念、管理实践和办法来改造我们自己。我们是通过走出去和外国企业结合了,我们收购了外国的企业,买了它们的部分资产和一些优秀人才过来。这套体系是非常好的,那么我们就用它来改造中石化的内部。如果我们不跟外部接触,只是自己改自己,没办法改好。现在是我们取其精华,走了一条捷径。

    改革开放初期,国内曾经闹过几次思想认识上的反复,比如说全盘西化、反精神污染等,两头来回折腾,其实就是既不要把中国好的、带有本质性基因的东西全扔掉,也不要把我们过去所有的一切全保留,国内、国外两个好的东西嫁接一下,这是发展最快的,也是我们将来有核心竞争力的东西。

国际化不能硬来

    企业是在社会中生存的一个经济组织,它之所以能生存,是因为当地的老百姓和政府需要你,如果你离开了它们的需要,你到哪儿都生存不了,这是一个普遍性的原则。中国企业要走出去时,这个原则照样适用。如果一个国家的群众和当地的政府认为你来对它们有帮助、有好处,它一定欢迎你,如果它恐惧你,认为你可能对它有威胁,你就不会成功。

    现在我觉得要想让我们自己成功,首先得让别人成功。今天全球投资贸易保守主义抬头,特别是一些遇到困难的发达国家,他们的一些政治人物想把责任往别处推时,就更容易搞保护主义。

    在这种时候,我们就不能硬来,越是在那个国家遇到困难时,我们越应该让它感觉你是真心帮助它。2005年我们收购优尼科时,美国政界特别是议会一片反对声,但是到2009年、2010年和2011年,中石化进入美国市场继续投资时,已经没有人反对了,原因是我们走了一条合作的路。合作后,当地的企业告诉他们的议员和政府,说双方合作解决了当地困难,解决了当地就业。西方政治模式是选票制,所以我们得先要让选民说合作项目的好处,他们去找议员比我们要方便得多。

    在世界任何一个地方投资,首先要看这个地方需不需要我们,如果它不需要你,你不要硬去了。现在中国石化有1/3的资产在海外,差不多有1/4的收入在海外,但是我们从国内派去的人很少,主要是培养当地人。即使需要中国企业去投资,我们也要遵守社会责任,比如你不能把环境污染带到其它国家去,特别是第三世界、发展中国家,它的环境标准还不高,你不能因为它不高你就降低对自己的要求。

    同时我们不能把低成本作为自己主要优势看,低成本只能是阶段性的,到国际上去,最终我们要靠劳动生产率的提高。我们的职工待遇要提高,我们一定让中国老百姓、让我们的职工过上好日子。人工成本不是第一成本,我们可以通过提高管理效率,提高劳动者素质消化掉人工成本的增加。因此,中石化这些年在保持对职工福利往上增长的同时,也在不断地提高我们的劳动生产率。

央企稳,民企

    中国的国有企业非常特殊,特别是中央企业,它有天然的社会责任的基因,它的诞生就是为了承担社会责任的,中国国有企业本身设立的时候就是要完成一个重大的经济社会责任目标的。比如依法经营的问题,像中石化这种大企业偷税漏税,没有动力,偷了也没有你个人好处,只有被惩罚的分儿。因此在动力上尽社会责任也是天然的,我们比较容易做到。

    中石化说是一家公司,其实它是一个完整的石油化工产业链。一个公司就是一个完整的产业链条,在这个链上有成千上万的企业为我们服务。没有这些产业链上的企业,中石化自己是做不了这么多工作的。在中国还有一个特殊的情况,就是大型企业多数是国有企业,中国三十年改革开放过程中,形成了一个重要的竞争力格局,就是以公有制为基础,多种经济所有制共同发展现状,这是一条基本经济制度。有了这个经济制度,中国出现了一大批民营企业和一大批民营企业家,国有企业与民营企业的结合与互补是中国的竞争力所在,中国的经济竞争力是这种混合体制的结果。在中石化的产业链上,有成千上万的中小企业在为我们服务,反过来我们这些国有企业,又在时刻向民营企业学习。

    大型国企的优势是规模大、管理规范、技术创新能力强、人才比较多;而民营企业好在哪儿?机制灵活、决策快,这一方面是我们需要学习的。前一段有人提国进民退民进国退,我觉得都不对,而是这两个一起进。

    国有企业能够起到稳定作用,国家无论发生什么重大的经济事件,有了这些个国企,稳定就是没有问题的,反过来,我们的民营企业非常有活力。因此两者结合有稳定有活力,这是我们国家最好的模式。

傅成玉:中石化集团党组书记兼董事长

(摘自《中国企业家》2012年第13期)

俞敏洪:有开放包容的心态距危机结束还会远吗

    新东方董事长俞敏洪

    本文背景:近日,以柳传志等一帮企业大佬为首的受英国政府之邀举行了中国企业家俱乐部英国行的活动。中国企业家俱乐部执行理事长、新东方教育科技(集团)有限公司董事长兼首席执行官俞敏洪在某次招待活动上发表了演讲。

    在演讲中,俞敏洪一个超越一切限制、不受法律约束的权力的存在,将会严重损害普通人的利益和人类社会的共同福祉。

    当有一天,我们能够在世界上任何地方自由、安宁地散步,并且以宽容和包容的心态来对待世界上信仰、思想的不同时,就像人类满心欢喜接受世界上不同地区的美食一样,真正的人类和平繁荣的时代就会到来。

    以下是演讲全文:

    在有记载的几千年历史中,人类经历了无数战争,这些战争无一例外都围绕着以下三个主题进行:为了维护人的基本权利而战,因为资源抢夺而战,因为民族争端而战。从国家内部战争、区域战争,最后到世界大战,把人类的战争和暴行推向了令人不寒而栗的地步。

    在很多年之前,人类开始明白,不管人的社会地位如何,作为一个基本的人,人与人之间的权利是一样的,我们每个人都有追求自由、幸福的权利,每个人都有得到尊重的权利。我们也充分意识到,一个超越一切限制、不受法律约束的权力的存在,将会严重损害普通人的利益和人类社会的共同福祉。

    英国是最早意识到需要对权力进行限制的民族,800多年前大宪章的出现,打开了人类走向现代民主的道路。在此之前,希腊和罗马的民主,很多情况下只是少数人的民主。今天,全世界大部分地区,不管人种、肤色和民族,人们都已经能够作为平等的人来互相对话,这不能不说是人类的巨大进步。只有在一个人人平等的世界里,和平的发展才有可能。从全球范围来看,这一使命到今天还没有真正完成,我们依然需要持续不断地努力。

    资源的交换和世界性贸易是推动人类社会进步的重大力量。近200年来,各个国家为了寻找原材料和产品的销售,用尽了各种各样的办法,刚开始的时候是很原始和野蛮的方法。英国是和中国最早开展贸易的国家,也有过一些不愉快的回忆。1840年左右,英国商人为了扭转贸易逆差而向中国大量倾销鸦片,迫使中国人反抗,有了第一次中英战争,在中国叫做鸦片战争。由于中国国力衰弱,以中国签订割地赔款的不平等条约而告终。

    也正是因为这一场战争,使中国人民真正意识到了改革的重要性、经济发展的重要性以及体制进步的重要性。所以我们应该说,中国的改革已经在160多年前就开始了,这一改革在100多年后的今天还在继续,我们还在为一个更加先进的中国而努力。

    历史翻到今天的一页,英国在进步,中国在进步,世界也在进步,世界已经充分认识到了平等而无偏见的权利、对等的贸易、投资、共赢发展是多么重要。今天,英国的政治家和商人到中国去,不再会带着枪炮过去,他们带着美好的心愿,去寻找共赢的政治合作和平等的生意机会。

    今天,我们中国企业家俱乐部来到英国,也带着同样美好的心愿,来寻找平等交流、共同发展的机会,我们来了,我们看了,我们互相学习。这不仅仅是英国和中国的进步,这是整个世界的进步。

    狭隘的民族主义,是世界动荡的另一个重要原因,从古代开始,世界种族之间的战争就从来没有停止过,到今天依然还存在种族屠杀现象。今天,任何鼓动不同民族之间矛盾的行为,都是不明智的反人类行为。在这方面,人类需要解决三个问题并深刻认同三个尊重:一是不同民族之间对于不同的理解的尊重,一是不同民族对于普世价值的共同尊重,一是民族内部对于人民权利和地位的充分尊重。世界上很多问题的产生都缘于这些问题还没有解决。不管一个民族多么发达,文化自认为多么先进,任何希望把自己的价值体系强加给世界的行为、希望世界以一种文化为主导的行为,都会使人类失去色彩并导致混乱无序。

    非常高兴的是,今天的世界,在充分尊重个性的前提下,正在走向大融合的时代,走在伦敦的大街上,我们可以看到来自世界各地、各种肤色和种族的人们在自由、安宁地散步。当有一天,我们能够在世界上任何地方自由、安宁地散步,并且以宽容和包容的心态来对待世界上信仰、思想的不同时,就像人类满心欢喜接受世界上不同地区的美食一样,真正的人类和平繁荣的时代就会到来。

    人类是善于总结的物种,也是唯一有反省能力的物种,因为这一原因,人类取得了重大的进步。但人类又非常善于忘记痛苦和教训,所以一次次重复犯着同样的错误。到今天为止,依然有人在以敌对和对抗心态来思考问题,解决问题的方式不是设法共赢,而是你死我活。比如一直有人认为中国的成长是对世界的威胁,比如有人一直在挑逗中国和周边国家的关系。今天和谐、宽容、理解、求同存异,已经变成了各种对话的主题词,这种敌对心态会构成人类共同成长的重大障碍。

    从2008年金融危机以来,全世界任何一个地方的经济发展都受到了重大影响。欧洲的经济危机再次证明了,世界的繁荣需要全人类每一个国家的共同努力。太平洋的一只蝴蝶引起千里之外的飓风,这一说法已经不是传说,而是一种现实。我们已经别无选择,我们唯一的选择就是大家团结起来,遵守共同的规则,互相帮助,互相共荣发展。一荣俱荣,一损俱损,这就是世界的现状。

    今天我们这个论坛所探讨的话题,从全球化的品牌,到全球电子商务,到全球环境和绿色能源问题,无一不在探讨共同面对的问题和解决方法。中国的发展需要世界的帮助,我们也非常高兴今天的中国可以在一定程度上帮到世界。中国企业家俱乐部作为中国民营企业的代表,在这两个方面都在做出不懈的努力。我们为这些努力感到骄傲,也对英国各界对于我们的重视表示感谢,同时更加感谢来参加这个论坛的各方朋友。你们的到来,是用你们的实际行动对世界的未来投了信任的一票,证明了世界在大家的努力下必然更加灿烂。

    同时,正在召开的奥运会,更是世界可以互相信任的证明。在古希腊时,每当奥运比赛,所有参加的国家都会宣布停战,在体育场上以和平的方式争取荣誉。2008年奥运会在中国,2012年奥运会到了英国,冥冥之中表示了两个国家的互相传承和学习。这两个国家今天都有着无比开放、包容和互相学习的心态,有着这样的心态,世界上各种危机结束的时间还会远吗?

 (摘自《中国企业家网》)

冯仑:企业如何使用好三个钱包

人(扩大说也可以指一个公司)一生会有三个钱包,他可以使用三种钱。第一种钱是现金或资产,第二个钱包是信用,第三个是心理的钱包。做一个好的企业,是要放大第二个钱包,调整第三个钱包,守住第一个钱包。

万通控股董事长冯仑

    人(扩大说也可以指一个公司)一生会有三个钱包,他可以使用三种钱。

    一个是现金或资产,这些东西是物化的,可以看到。比如在银行存了100万,还有100万房产、100万股票,这是一个钱包,是可以计算的钱包。多数人每天在算的就是这个钱包。

    第二个钱包是信用,别人口袋里的钱你能支配多少。比如我给某某打电话借100万,结果下午钱就到账了。虽然这个钱在法律上是不属于我的,但是我能支配的,这种钱比较难度量,它是抽象的、虚位的。在你急难的时候,你可能借到这笔钱,这是信用的钱包。

    第三个是心理的钱包,有人花100万,觉得挺少的,因为他有一个亿;有人只有10000块,花了9999块,心想完蛋了,要破产了。同样一种花钱方式在不同情境、不同心态下,你感觉钱的多少是不一样的。比如,在困难的时候,一块钱对你而言可能顶100万;当你有一个亿的时候,就觉得100万也似乎不是钱,尤其是在和平环境、生活无忧的时候。

    所以,人一生就在不断翻动着这三个钱包里的钱。第一个钱包里的钱是最容易度量的,也比较易于管理,就像煤球,踢一脚就踢一脚,脏了烂了反正都是那么一堆。

    第二个钱包是最难管理的,信用资产是飘在天上的氢气球,它可以飞得很高,但也很脆弱,一扎就爆了。所以越伟大的公司,越害怕投诉,越害怕有人扎他的气球。好的公司好的人用了别人的钱,用得多了也自然有人要监督你,所以第二个钱包轻易不能打开;但是不打开调动的资源又有限;资源调动得越多,信用越大,你也越脆弱。所以,公众公司容易被丑闻打倒,而私人家族公司反倒不怕。

    第三个钱包实际是心理感觉。有两种感觉决定钱包的大小,一种是情境的变化,顺利和困难时支出钱的多少会让人有心理反差;第二种取决于钱的稀缺程度和它在你心里实际占的比例,而不是绝对的花了多少钱。同样都花100块,一个占50%,一个占10%,是不一样的。人一生在调配钱包的时候,实际是每天都在算三个钱包。

    做一个好的企业,是要放大第二个钱包,调整第三个钱包,守住第一个钱包。守住第一个是根本,放大第二个来促进第一个钱包的增长,最后是调整心理预期和实际的风险控制,不让自己处于高风险的地方,让心理钱包总是很平衡。如果预期脱离实际,你的心理钱包老是不稳定,就会做出急躁的决定。(选自万通控股董事长冯仑的著作《野蛮生长》)

(摘自《中国企业家网》)

领导者是如何扼杀工作意义的

文/特雷莎·阿马比尔    史蒂文·克雷默

    观点概要:公司高管必须让员工的工作富有意义,这样员工就会更具创造力,更有生产力,也更敬业。但是.高层领导者往往容易掉入四大陷阱,从而扼杀了员工的工作意义。这些陷阱分别是:高管们的言行发出了安于平庸的信号;在战略上患上了一种“注意力缺乏症”;组织中缺乏协调和互相支持;公司的愿景宣言过于浮夸、空洞含糊。

    要成功避开这些陷阱,尽管难度很大,但还是可以做到的。

    作为一位高管,你或许认为自己很清楚“首要工作”是什么:制定一项杀手级战略。事实上,这只能算是“首要工作”的一部分内容。你还有另一部分同样重要的工作:让组织中执行战略的一线员工能够保持敬业精神,每天取得进步。在我们的新书《进步定律》(The Progress Principle,哈佛商业评论出版社,2011年8月)中,我们总结了一个多年研究项目所取得的成果:在所有能使员工高度敬业的事项中,最重要的便是做有意义的工作并取得进步。

    哪怕是一点一滴的进步,一个个小小的成功,都有助于提升我们所说的“工作心理”(inner worklife):不断流动的情感、动机和感知,它们构成了一个人对日常工作中各种事件的反应。工作心理不仅会对员工的身心健康产生影响,也会对公司的利润产生影响。如果人们拥有积极的工作心理,他们在工作中就会更具创造力,更有生产力,也更为投入,更能与同事平等相处。不过,并非工作中的任何进步都很重要。一个首要的也是最基本的要求是,这项工作对于员工来说必须有意义。

    我们在近期发表的一篇文章《小成就大动力》(参见哈佛商业评论2011年6月号)中指出,各个级别的经理人用自己日常的言行,日复一日、不知不觉地摧毁着直接下属的工作意义。这种言行包括:不把下属的工作或想法当回事;在工作快完成前把项目团队的成员调走,让员工失去了对项目的拥有感;频繁更改工作目标,导致员工对自己的工作究竟能否完成感到绝望;没有及时告诉下属客户工作的重点进行了什么调整。

    那么,一家公司的最高领导层又是怎样的情况呢?他们在赋予工作意义——或扼杀工作意义——方面又扮演着什么角色呢?当然,作为一名高层领导者,你直接影响员工工作心理的机会肯定比一线主管少。然而,即便你最细小的行动都会产生巨大影响,因为大家在密切关注你的一言一行。工作的目的感,以及不断强化这种目的感的行动,都必须从公司高层而来。

    四大陷阱

    为了更好地了解高层经理人所扮演的角色,我们又回头研究了过去收集的材料:数十名专业人士写下的近12,000篇电子日记,他们在七家北美公司参与了重大的创新项目。我们选取了那些提及上层或最高层管理者的日记,共计868篇。

    我们对这些叙述进行了定性分析,从中发现了高管容易掉入的四大陷阱。其中的大多数陷阱出现在好几家公司。七家公司中有六家落入了一个或多个陷阱,只有一家公司的领导者成功避开了这些陷阱。从这一特例可以看出,高管们始终如一地让工作富有意义是有可能做到的,但是这项任务难度很大,而且需要时时保持警觉。

    本文旨在帮助你判断自己是否有这样的风险:掉入某些陷阱,并且在不知不觉中把自己和组织一起拖向深渊。对于如何避开这些陷阱,我们也提出了一些建议。激发我们想出这些建议的是一位高层领导者的言行,这位领导者就来自上述避开陷阱的那家公司。

    我们不敢说拥有所有的答案。但我们坚信,能够避开陷阱的管理人员会降低这样的风险:在不经意间使组织中的员工失去工作的意义。这些领导者也将更有可能发挥激励力量,鞭策人们取得进步——能做到这一点的管理人员可谓凤毛麟角。

    我们对各个管理级别的669名管理人员进行了调研,他们来自世界各地的数十家公司和不同行业。我们请他们按重要程度对五大员工激励因素进行排序,这五大激励因素分别是:奖励、认可、清晰的目标、人与人之间的支持,以及工作中的进步。只有8%的高管将“进步”列为最重要的激励因素。假如他们随意选择的话,应该有20%的人会这样做。简而言之,我们的调查表明,大多数管理人员不了解,在有意义的工作中取得进步具有多大的威力。而员工日志中揭示的种种陷阱也表明,大多数高管的表现似乎在说进步并不重要。作为一名高管,你完全可以做得更好。

    陷阱1——发出安于平庸的信号

    一般而言,公司都渴望追求卓越,并在自己的使命宣言中为组织明确设立一个很高的目标。但是,你的言行是否在不经意间发出相反的信号昵?

    我们在一家知名消费品公司多次发现这样的情况。我们姑且把这家企业叫做卡朋特公司吧。由于该公司新的高管团队所采取的一些行动,员工的工作心理正在急剧恶化。在我们对卡朋特公司进行跟踪调查的三年中,公司赢利能力越来越低,最终被一家规模更小的竞争对手收购。 

    卡朋特公司的高管团队有一个愿景,那就是打造具有创业精神的跨职能业务团队。在理论上,每个团队将自主运作,运用公司分配的资源对自己的新产品创新提供支持。就在我们从卡朋特各业务团队收集信息的那一年,公司年报中几乎随处可见对创新的重视。比如,在开头的前五句话中,“创新”一词便出现了三次。

   然而,在实践上,这些高层管理人员又过于注重成本节约,以致他们三番五次地取消了团队的自主权,强调降低成本的目标必须优先于其他任何重要事项,结果把新产品创新逼入了死胡同。这种无意之中表现出来的言行不一造成了很大的伤害,正如一位在卡朋特公司工作多年的产品工程师在一篇日志中所强调指出的:

   今天,我发现我们的团队在接下来的几个月都要把重点放在节省成本而不是任何新产品上……一心想着从某个项目的标准成本中省下一点钱,已经变得越来越困难了。这是我们唯一有控制权的地方。大多数情况下,要以牺牲质量为代价。我们的竞争对手似乎在以更快的速度推出新产品……我们不再是创新的领先者。我们是跟随者。

   由此可见,这名员工的工作已经开始失去它的意义,而他这种情况绝非独一无二。在我们调研的卡朋特公司其他65名专业人员中,许多人都感到自己在为一家平庸的企业干着平庸的工作——而这家公司曾经让他们深深地引以为豪。到我们结束对卡朋特公司的信息收集时,这些员工中的大多数人完全是做一天和尚撞一天钟。其中一些最优秀的人才则选择了另谋高就。

   落入平庸陷阱的企业绝不止卡朋特公司一家。在我们调研的企业中,好几家都掉入了这样的陷阱,只是陷阱的表现形式不同罢了。在一家化学品公司,平庸问题主要源于高管层对风险的厌恶。他们的一位研究员这样记录道:

   一项关于运用我们的新技术进行液体/药液过滤的提案,第二次被初审委员会(筛选新点子的五名董事)搁置审议了。虽然我们已就这一阶段的做法提供了充分的信息,但是委员会却不愿意承担风险和责任。我们的团队,还有我自己,都有一种挫败感,因为我们不知道如何跨越障碍。

   这家公司的领导者也在不经意间发出这样一种信号:虽然他们口口声声强调创新和保持领先,但是他们实际上则安于平庸。

   陷阱2——战略上患有“注意力缺乏症”

   作为一名富有经验的领导者,你很可能会不断观察企业的外部环境,以便为制定下一步战略举措获得参考信息:竞争对手正在制订什么计划?新的竞争对手会在什么地方出现?全球经济正在发生什么?对于融资以及未来的市场重点,这可能会产生什么影响?或许,你满脑子都在想自己下一步将把公司带向何方。从理论上说,所有这些想法都很好。

   在实践上,我们看到太多的高层管理者启动一项举措,接着又把它抛弃,这样频繁的朝令夕改使得领导者在战略上和战术上似乎患上了一种“注意力缺乏症”(attention deficit disorder,ADD)。他们不留出足够的时间来了解新举措是否行之有效,而且在做出战略转变时也不与员工充分沟通转变的理由。

   卡朋特公司战略上的注意力缺乏症主要源于领导层专注的时间太短,这也许是因为公司CEO总是希望紧跟最新的管理趋势。这个问题在产品线层面上暴露得特别明显,并目一直延伸到公司战略层面。如果你眨一下眼睛,你就可能错过下一次战略转变。一名员工写道:

   高管团队成员、总经理和总裁举行了一次季度产品评估会议。会议的主要成果是,将工作从喷水拖把转向重振现有的窗刮产品。会议还就产品开发提出了四项工作重点,而其中没有一项出现在上一季度的工作重点中。指针还是指向北方,但是我们把罗盘给颠倒了过来。

   在我们所研究的另一家公司中,战略上的注意力缺乏症似乎源于高层团队的内讧。公司高管们花了好几个月时间,试图去确定一项新的市场战略。与此同时,各位副总裁则朝着不同的方向推进,导致每位领导者都不能够给员工指明前后一致的方向。这对公司业务造成了极大打击。一名项目经理感到,自己不是在致力于为特定的客户提供卓越的产品和服务,而是需要去左右逢源,以求自保:

   副总裁告诉我们,他认为新产品的哪些目标选项可能符合公司的整体战略,但实际上,他本人和公司管理层的任何一个人都不知道公司的战略到底是什么。这就让这个项目变成一种不断谋求平衡的过程:一方面,我们需要往前走;但另一方面,我们也需要非常小心地权衡听谁的。

   如果高层领导者无法就企业的发展方向采取一致的行动,那么员工们就很难保持强烈的目标感。

   陷阱3——成为企业版“启斯东警察”

   在很早以前的无声电影时代,有一部热门的系列喜剧影片叫《启斯东警察》(Keystone Kops)。影片虚构了一群非常无能的警察,他们总是原地打转转,错误地猛砸对方的脑袋,接二连三地搞砸案子。后来,这部系列影片的片名“启斯东警察”便成了不协调的代名词。我们的研究显示,许多管理人员认为自己企业的日常运作非常顺畅,并未意识到他们管理的是公司版的“启斯东警察”。导致这出闹剧的原因是,一些高管所采取的行动,以及其他高管不采取行动的做法。以卡朋特公司为例,高层管理者制定了太过复杂的矩阵式汇报体系,总是使各个支持性职能部门(如采购、销售)无法采取协调一致的行动,而且他们还表现出长期的优柔寡断,致使分析总是在匆忙之中完成。一位员工在日记中写道:

   对于提供给一个重要客户的产品组合,总是在最后一分钟改动。我们没有通盘考虑整个流程,并合理地决定我们想向客户展示哪些产品组合;相反,我们采用一种广撒网的方式尝试多种产品组合,直到我们发现一个行之有效的组合。同时,我们还在一些潜在的产品组合上花费了大量时间和精力,后来却发现某个组合早已被否决了。

   尽管卡朋特的例子有些极端,但是它绝不是唯一一家给员工制造混乱局面的企业。比如,在我们研究的一家高科技公司,某个市场营销部门就常常上演“启斯东警察”式的场景。一名工程师在日记中描述道,许多团队试图把自己的项目向前推进,却不断被来自市场营销部门的信号所打击,因为那些信号与研发部和其他关键职能部门的信号相互矛盾。市场营销人员还缺席了许多重要会议。这位工程师写道:

   有一次与皮尔斯、克雷和约瑟夫开会,我听说市场营销部会有人出席我们的团队会议(终于来了!)。这次会议也让我有机会向约瑟夫证明,我们从市场部得到的信号一直很混乱。

   一旦组织中缺乏协调和互相支持,员工就不再相信自己可以创造出高品质的东西。这就使得他们很难在工作中保持目的感。

   陷阱4——“宏伟、艰难而大胆的目标”设计不当

   在《打造公司的愿景》(Building Your Company's Vision,《哈佛商业评论》英文版1996年9/10月号)一文中,管理学大师吉姆·柯林斯(Jim Collins)和杰里·波拉斯(Jerry Porras)鼓励组织制定“宏伟、艰难、大胆的目标”(big,hairy,audacious goal,简称“BHAG”)——即一个拥有强大情感吸引力的大胆的战略愿景宣言。BHAG清晰地描述了组织的目标,从情感上连通大家的价值观念,从而有助于让工作富有意义。比如,谷歌(Google)的使命宣言是“整合全球信息,使人人皆可访问并从中受益”。

   然而,在某些公司,这样的愿景宣言过于浮夸,与员工的关系不大,或者对员工来说没有什么意义。有些愿景宣言可能太过极端,显得遥不可及,有的可能太过含糊,显得很空洞。其结果便是毫无意义。于是,人们无所谓的情绪随之抬头,自我驱动力急剧下降。虽然在我们研究的七家公司中,只在一家公司明显地看到了这个陷阱,但是我们认为其诱惑性和危害性让我们有足够的理由引起重视。

   上文提到的那家化学品公司制定了一个BHAG:所有项目在启动后的五年之内都必须成为创新的重磅炸弹,每年至少带来1亿美元的收入。这样的目标没能给员工的工作注入意义,因为这实在与员工的日常工作没什么关系:没有清楚地描述实现目标的进程表;没有为一系列实验提供支持,以便实现目标;最糟的是,与员工所看重的任何东西都不相关。大部分员工都希望为客户提供有价值的东西,而一个野心勃勃的收入目标只说明了工作对企业的价值,而非对客户的价值。这份设计不当的BHAG与柯林斯和波拉斯的初衷相去甚远,反而会摧毁员工的目的感。

   如何避开陷阱

   高管层能够发现陷阱已非易事,而要成功躲过每一个陷阱更是困难重重——当然,这并不是我们研究的重点。不过,了解一下上述那家避开了所有陷阱的公司,还是很有教益的。这家公司从事涂层面料的生产,产品主要用于防风雨的衣服以及其他产品。我们最近访问了该公司的掌门人,我们姑且叫他马克·汉密尔顿吧。我们的交谈激发出了一些颇具启发性的观点。我们希望这些观点会对公司最高管理层有所帮助。

   与员工沟通时,你必须提供与组织能力相符的清晰战略,并让大家了解哪里能够增加最多的价值。汉密尔顿和他的高管团队相信,要在质量和价值方面为客户创造出最佳组合,关键是流程创新,而非产品创新。因此,汉密尔顿在每次公司全员大会上都谈论流程创新,并坚定不移地在整个组织内支持流程创新。这种一以贯之的做法使得每个人都了解企业的战略,甚或对战略感到兴奋不已。

   你必须时时留意员工个人是如何看问题的。我们所研究的最优秀的高管人员,能够将自己早年的经验内化,并把这些经验作为参照点(reference point)去衡量自己的行为给员工发出的信号。“要努力牢记自己还是一名普通员工时的情形,”汉密尔顿说,“如果有人要求你去做一堆他们自己没有想透的事情,这样的工作对你而言会有多大的意义?你又会有多投入呢?”

   你必须建立一个预警系统,当公司高层的观点不符合基层的现实时,它能够及时指出来。你要在市场营销、销售、采购等领域定期进行审查,以便评估互相协调和互相支持的效果,这样做能够凸显高管层必须注意的痛点(pain point),因为它们正在开始吞噬员工工作的意义。在汉密尔顿看来,高层管理人员有责任发现并清除影响高质量工作的系统性障碍。

   汉密尔顿的公司经营得很成功。不过我们相信,即便在经济很糟糕的时代,高管们仍能使员工有一种目标感,让他们感到自己在进步。想一想2000年安妮·马尔卡希(Anne Mulcahy)刚刚被任命为施乐公司(Xerox)总裁兼首席运营官时所面临的局面吧。当时,公司濒临破产,但马尔卡希拒绝了咨询顾问们的申请破产建议(只要还存在一丝希望,就不能迈出这一步),因为这样做会把泄气的信号转递给一线员工。她说:“我们的优势在于,我们的员工相信我们在打一场我们能够取胜的战争。”她的决策是正确的,她坚定的信念最终带领施乐挺过了四年艰难的时光,取得了后来的成功。

   要确立并阐明员工工作的崇高目的,作为一名高管,你比任何人都更有条件。你要让这一目的变为现实,并持之以恒地通过日常行动提供支持,这样你就能创造出工作的意义,从而激励员工走向卓越。在这一过程中,作为领导者,你或许会发现自己的工作也有了更大的意义。

(摘自《哈佛商业评论》20127

用“眉批法"激励员工

文/刘鹏凯

   提要:用“眉批管理法”去设疑、释疑,去传道、赞赏、激励、授业,令员工明确道理,提高认识,可以让管理进入意想不到的新境界

   小学三年级,老师布置命题作文《记一件难忘的事》,笔者写的是星期天在父亲工作的仓库帮忙整理干果的故事。老师在作文中画了好多“双圈”、虚线,一段眉批至今令我难忘。印象最深的是这样几句:帮父亲整理仓库的细节写得很细腻,心灵也美。但整篇作文字写得很马虎,不像一个能认真做事的好孩子。希望今后作业能像帮父亲整理仓库一样认真,一样美。

   企业每天的生产经营活动都是一篇原汁原味的记叙文。围绕企业的产品生产、经营、服务、效益等要素,精明的管理者会像写文章一样,围绕时间、地点、人物、事件、特点,不断写人、记事、状物、生发议论,使文章一天比一天精彩,永远也不应有止步不前的一天。

   管理无定式。这些年来,笔者遵循客观规律,摆脱固定思维模式,不断探索,用创新推进管理,把语文老师常用批改作文的方法——眉批,用于现代企业管理的实践,将日常管理中的每一个人,每一件事,每一个问题,当成作文来读;把问题看成钉子,用眉批管理法这把锤子,或面批,或在天头地脚处眉批,或文后点批——见到美好的人与事,创新革新的“好文”,或几条虚线,或打上几个双圈,评出效应,评出感动,让员工找到自信,找到路标;发现“错字”、“病句”,写下几句提示,画下一、二问号,打下一个个需修正的方框框,让错者自警自醒,不再重蹈覆辙;亦或埋一两个伏笔,为后段留下一个待完整的句号。

   知识和信息已经成为当下市场经济的主角,管理者充当老师角色,跳出暗箱,用“眉批管理法”去设疑、释疑,去传道、赞赏、激励、授业,令员工明确道理,提高认识,可以让管理进入意想不到的新境界,促进员工与企业和谐发展,堪称适应现代企业特点的心力管理新方式。

   激励式眉批——晨会上的掌声

   我曾经听过一场精彩的报告,主讲是全国赏识教育的创始人周弘老师。周弘老师作为一名聋哑孩子的父亲,用20年不间断鼓励、赞美与赏识的方式,最终将他的残疾孩子培养成了留美博士生。

   赏识教育的意义在于,要对孩子多伸大拇指,加以鼓励和赞赏。就好像老师发现学生一篇书写整洁、文风清秀、思想深刻的美文,一口气读完,精彩之处画上几个“双圈”,写下一段赞赏激励式的评语,注上几句眉批。

   一天清晨,我“咯噔、咯噔”骑着车往厂里赶。车子还未进厂,老远我就从大门栅栏的隔档中看见机修工大老王,扛着两根角铁晃晃悠悠走向车间。我迅速将车停进车棚,快步追上大老王。远远只见他到了车间门口,一侧身,角铁就像跷跷板似的,一头搁到了地上。大老王腰一挺,双手抓住依在肩头的角铁,来了个“太极功”,轻轻地往下。我正欲冲上去助他一臂之力,被突然转过头来的大老王发现了,他憨厚地一笑,说:“厂长,没关系,习惯了。”边说边熟练地托着角铁,“咣当”一声落在地上,在寂静的清晨,似清脆的钟声,在我心头震荡。

   成败决定于态度。从表面上看,态度是表达心情的一种方式。事实上,态度是心灵的表白。大老王提前上班,一人扛两根角铁,传达了他对工作的态度;一种热忱。英文中的“热忱”这个词是由两个希腊词根组成的,一个是“内”,一个是“神”。事实上,一个“热忱”的人,以为是有神在他的内心里。

   在工厂的现实工作中,任何人都在同时进行两项工作,一项是“技能的运转”,另一项是“心的运转”,而“心的运转”是“技能运转”的统帅因素。一根角铁两人扛是常事,而一个人提前上班,扛两根角铁,就需要一种炙热的精神根植于内。这就是心灵深处的光辉。一个企业,所有的方法都必须通过积极的态度去执行,失去了积极态度下的主动和自觉,就等于失去了创造力和兴奋点。对于大老王这样的好员工,我事不过宿,给了他最高“眉批”——晨训会上的掌声。

   心灵像一张降落伞,只有开启的时候才有作用。在黑松林掌声激励远比钞票金贵,也许你拿了高额奖金,鼓掌的只有你的家人,而你的热情感动了企业,全体员工都会为你鼓掌。好孩子是表扬出来的,好员工也是表扬出来的。在现代企业中,高素质员工的举手投足,哪怕是点点滴滴都很有必要让我们的管理心力及时聚焦跟踪,来一些赞赏的“眉批”,驱散员工疲惫、拨动员工心弦,让我们的掌声响起来,赞美多起来,让员工的潜能像喷泉一样涌动起来。

   启发式眉批——写在地上的问号

   管理界有一句话说得好:人不是让你管死的,而是让你带路的。启发式眉批专“治”制度无法解决的问题,纯粹发自内心,激发员工对企业的热爱,对工作的热忱。

   贪玩马虎、不认真的孩子写作文,往往盲目动笔,乱写一气,或结构紊乱,词不达意,或书写潦草,错别字比比皆是。不认真的员工尤如不认真的孩子,只是学生反映在作业上,员工反映在工作中。

    10多年前,我刚到黑松林兼任厂长,由于管理不到位,车间里的胶水到处跑、冒、滴、漏,日积月累,地上时常粘乎乎的,周转桶四周挂满胶也是家常便饭。一次,有个员工窜岗与人聊天,老远透过窗户,看到我往车间这边走过来,匆匆忙忙往自己的岗位跑,结果一只脚踩到洒在地上的一滩强力胶上,鞋被粘住动不了了。这个黑色幽默本身就是一篇生动的教材,粘住的那只鞋就是最好的启发式眉批。

    围绕这只鞋,我们采取现场点评,用行为疗法给全车间员工进行系统“脱敏”,向敏感对象的跑、冒、滴、漏挑战、发起围攻。在订立员工守则时,我们打破传统做法,广泛征求意见,待大家认同后,又大张旗鼓地举行了一次全员签名仪式,并将每人签名手迹的复印件与守则制度挂在企业的显眼处,促使员工主动投入、融入,使之成为一个动人的眉批,时刻提醒员工:做行动的巨人,不做行动的矮子。

   又一天早晨,刚到班,我来到车间与车间主任聊些情况。忽然,眼睛余光看到干净透亮的水磨石地面上有一滩滴胶,似白衬衣上的墨渍。胶渍的正上方,反应釜的放料阀口上,挂着一根胶柱,上粗下细,似倒挂空中的冰棱。

   对于这偶然发现的意外现象,我心里明白,这可是放料后阀门关闭后“自然规律”留下的景象。触景生情,我又似批改作文一样灵感闪现,顺手拿起了一边记录牌上的粉笔,在地上滴胶的四周画上了一个大大的圆圈,写下启发式的眉批:大处着眼,小处着手,如何彻底消灭滴胶?最后将那个大问号连画了三个粗粗的“耳朵”,一支粉笔连续断了几截,似老师批阅作文下笔太重,划破了几层纸。一边的车间主任低着头弓着腰,看着我点完最后一点,像个犯了错却不知道错在哪里的孩子。

    解决问题最好的地方是在问题发生的地方,解决问题最好的时间是在问题发生的时候。作为一名管理者,及时抓住意外事情中闪现的“破窗”现象,别出心裁,在第一现场画一个圈,写下一句启发式眉批,用最直白的线条加语言,锁定问题,让员工来共同关注,一起分析,努力寻找解决问题的钥匙。    

   后来,眉批效应变成了群策群力的动力,车间每台反应釜的出料口都用塑料纸扎着一个防滴漏袋,从此,水磨石的地坪上杜绝了滴胶,即使一不小心洒下了,员工也会像打理家居一样,一丝不荀地日清日高。启发式眉批的点评,使员工深刻难忘,经过一个多月的整顿,老大难问题解决了。

   有一个故事,说的是有个人想把一头牛赶进牛栏,无论是在前面使劲地拉,还是在后面狠狠的打,牛就是死活不听话,不进栏。一位路过的农人见了,笑着从田边扯了一把青草,放在牛的嘴边,想不到牛乖乖的跟着农夫进了牛栏。故事告诉我们,要员工做好一件事,光强迫是不行的,哪怕你使出浑身解数,也难以奏效。传统管理是人为企业服务,而文化管理是企业为人服务,而“心力”则是文化管理的杠杆。

   老子说:大巧若拙。意思是说真正的“巧”不是那种“违背自然规律,卖弄小聪明”的权谋,而是“顺应自然规律,使自己的目的自然而然地得到实现的智慧”。

   每个人都有荣辱感,当一个人知道了“好”与“坏”的区别之后,这个人就会自觉地进行“自省”和“自我批评”,自觉地向好的行为看齐。自打我在地上画过问号以后,现场管理“地下无滴胶,桶外无挂胶,桶内无积胶”的“三无”制度深入人心,清洁生产变成了持之以恒的自觉行动。

   伏笔式眉批——一一封老工人的来信

    伏笔是文章里前段为后段埋伏的线索。解决管理中出现的问题,伏笔式眉批法就是在处理问题之前有所暗示,然后顺理成章的引到所希望出现的情境或结果,让人心服口服,从而大大降低解决问题的难度。这种方法深入浅出,可以通过简单的事物轻而易举地抓住问题的本质,如果加上艺术化处理,效果则更加明显,耐人寻味,意蕴深长。

   过去我们办企业,靠的是财力、精力、胆量和经验,靠的是长官意志和行政扶持,如今靠的是用心了解员工的价值观,用心了解员工认知事物的方式,用心选择说服员工的方法。一句话,用心力管理,以人心凝聚力量,取得管理绩效。    

   一个管理者,虽然每天都在从事着同样的管理,但如果能因管理范围、层次和性质的不同,而采取相应的解决方法,则定能起到事半功倍的效果。下面就试以“伏笔式眉批法”举例说明。

   一天,几个老工人联名写信给我反映最敏感的工资问题。信中写道:如今舅舅不如外甥,萝卜不如菜根,我们干了二三十年,收入还不如新来的大学生,不知厂长是何感想。来信虽短,余音颇长。

   第二天下午,我将这几位老工人请到办公室,又是倒茶,又是递烟。先进门的大老张见桌上放着一份美国发来的邀请函。就对身边的几个老同事说:“看,咱们厂长开洋荤了!”我付之一笑,顺势将邀请递过去:“看看写的是什么。”“厂长拿我这个初中生穷开心了,学的几个字母早跟老师跑了!”大老张边说边摇手。“你们几个谁能看出来写的是什么,我给你们加工资!”几个老工人一下子沉默下来,连头都不抬,生怕找上自己。

   我拨通内部电话,叫来了刚从人才市场高薪聘来的大学生。“厂长找我有事?”戴着一付宽边眼镜的小王彬彬有礼。“把这份邀请函翻译一下。”不到一支烟的功夫,小王又进来了,“厂长,这是原稿,这是翻译稿。电脑上已作存储,可随时调阅。”昕着小王的一番话,几个老工人面面相觑,不时地偷觑着我。我感慨地说:“我们都落伍了,这就是差别啊!”

   几位老工人的联名信,谈的是工资问题,反映的却是价值观上的差距,不能小看这种现象,一旦形成一种心理障碍,就会影响工作。我们有必要“小题大做”,否则就会滋生离心力,影响企业发展。抓住问题写意,面批,解决问题,这种伏笔式眉批形式简单,内涵深刻,恰似“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,起到了激励的效果。

   我们身处一个充满挑战的时代,要让老工人们齐刷刷地赶上来是困难的。这几年,尽管普通员工的工资收入增长幅度也很大,但远没有高薪招聘人才那么高,少数人有微词亦不足为怪,但我们不能听之任之,必须做好教育、解释、疏导工作,否则,就会伤了老工人的心,还会将自己孤立起来。

   一个管理者,要想对企业的一切掌控自如,就要理解别人,了解自己。面对一群实在的老工人,耳提面命的说教,枯燥无味的灌输,因循守旧的老道道都收效不大。而有效的解决问题来自于发自内心的关心和帮助,是心与心的碰撞。你说一大堆道理,还不如做个有心人。抓住核心,普通的一件事,简短的一句话,让他们自己去思考,去感慨,克服障碍,沟通理解,往往就能解决问题。

   修正式眉批——一一个不关门的方框

   一位教授在做关于领导科学的报告时,拿起粉笔在黑板上画了一个留下缺口的圈,问道:“这是什么?”“零”、“圈”、“未完成的事业”……台下的听众七嘴八舌地答道。听完大家回答,他说:“其实这是一个未画完整的句号。好的领导者就像画句号,不会把事情做得很圆满,总要留下缺口让下属去填满的。”

   这不由使我想起我的一个老同学从瑞士回来说的故事。

   在瑞士的幼儿园开饭时,阿姨只把饭盘放在孩子们面前,用手比划着让他们自己吃,大的孩子用勺子吃,小的孩子用手抓着吃。可他的孩子年龄太小,又刚刚入园,阿姨让他坐在小凳子上,用手比划着要他自己吃,可是孩子不会抓着吃,只能呆呆地坐在那里,这个洋阿姨不尽“人善”,始终不喂他,待到开饭时间结束,他的孩子那份饭就给收拾走了。

   后来,这个阿姨告诉我的同学,瑞士人从来不喂孩子吃饭的,孩子饿了他自己会吃的,孩子不会做的事,必要时应该给予鼓励和暗示。大人不必强逼他去做,因为这样可能会抑制孩子的独特行为。

   一天,下班铃已响多时,车间主任老丁还在整理一天的考核资料,我突然闯入他的办公室,想了解新品的试产情况,老丁见我来了,忙放下手中的笔。我们边走边谈,无意中我突然发现有只秤砣离了磅秤,连秤勾子也被甩到一边。“可能是整理工具时掉下来的”,老丁边说边弯腰准备捡。我一把拉住他,“还是在明天的班前会上通报这件事吧,让丢三落四的人自己去拾,否则你有拾不完的东西。”我拿起一边的粉笔,将一边的称勾和称砣画了一个留下缺口的圈。

   俗话说:秤不离砣,公不离婆。依据6S整理现场的硬规定,掉在地上的秤砣虽说无伤大雅,但在井井有条的灌装车间,这个秤砣就成了一个斑点,像刚买回来的新桌子,桌面上却有道划痕一样。车间主任闻过即改,替当事人拾秤砣,也未尝不可,但长此以往,员工容易形成惰性,责任心会降低,甚至会将责任推给管理者。美国管理协会前任董事长劳伦斯·艾皮雷说过:你自己把具体的工作完成,你是一名很好的业务员,当你通过别人的力量完成某项工作,你才是一名合格的经理人。用修正式眉批的方法,划一个不关门的方框纠错,让失误的员工自己去修正这个不完整的“句号”,填好这个不关门的方框,这才是治标更治本。

   管理之道,存乎一心,而“道”要通过“术”来体现。眉批、面批,面对面地交流,零距离的接触,现场发现问题,启发大家的心智来分析和解决问题,拉近了人与人的距离,体现了以人心为本的真谛,管理者一旦掌握其中的粘接配方,一切问题都将迎刃而解。教育成习惯,习惯成自然。改掉坏习惯和养成好习惯一样,都是日积月累的过程,就像爬山爬久了以后,一些原先让你气喘吁吁的小山坡,也变得如同走平地一样轻松,这就是管理的自然成文化,文化成自然。

   当裁判比当教练省事,裁判在赛场上裁定谁违反比赛规则就可以了,而教练则不仅要考虑和运用好比赛规则,更重要的是如何帮助自己的队员提高战术,利用战术取胜。打造一流企业,需要我们学会塑造团队氛围,让团队文化来矫正员工的一言一行,在管理中不断将价值观、行为方式、思维方式渗透到员工的眼中、脑中、心中。眉批管理法是现代企业管理中一种营造文化氛围的手艺,这种手艺是管理中的蒲公英,借助风势,会将种子传授到工厂的各个角落,传播到每个员工的心里,让员工找到生命的意义,让企业之树常青。

   刘鹏凯:高级经济师、工程师,中国胶黏剂工业协会,中国化工作家协会副主席

(摘自《东方企业文化》2012年第13期)

怎样拒绝不伤人

(美)蒂莫·基安德    翻译:孙开元

   在我们每天的生活中,经常会遇到需要对某一个请求说“不”的时候。然而我们也会发现那是很难做的一件事。我们会担心,不知道如果自己拒绝了别人,对方会做出何种反应,也会担心说“不”会伤害你和对方的感情——永远地。

   其实在大多数情况下,那样的顾虑是不必要的。那只是我们想像出来的坏结果,事实上,如果我们得体地回绝了一个请求时,什么事也不会发生。

   那么为什么你应该回绝一个请求呢?有很多种理由,1:拒绝一个不必要的请求可以让我们把精力集中在重要的事情上,这样就使我们的工作更有效率;2:你可以更好地控制自己的生活——不是别人的。你可以决定自己接受什么样的工作、或者在业余时间参加哪次活动。3:我们都有自己生活中的核心价值观,比如我的核心价值观之一是诚实,这就是为什么当别人的某个请求需要我说一些违心话时,我会当即拒绝对方的原因。

   学会拒绝会给你的生活带来积极的影响,也会给你带来更多的快乐,那么我们怎样拒绝别人而又不伤害对方呢?注意下面几点,我们在说“不”的时候就会更轻松一些。

   1.评估情况

   在有人让你做某件事情时,你首先要评估一下情况。显然,如果情况紧急,对方又急需你的帮助(比如遇到了交通事故),那你就应该当即回答:“行”。

   不过在一般情况下,别人的请求很多都不是那么紧急(比如同事请你在下班后喝酒),那么你就可以根据自己的情况选择说“行”或是“不”。而且,象这种情况,你也能够有足够的时间想好自己说“不”的理由。

   2.谨慎,但是坚决

   我在向对方说出“不”字时,经常是以“很遗憾,我不能……”这样的话来开头,然后再解释自己为何不能答应对方的理由。

   这时最重要的是要以一种礼貌、但是坚决的态度来说出这个“不”字,有些人在拒绝别人时语气很粗,这样行为每次都会让我感到心里发冷。

   虽然我传达给对方的信息(拒绝)很明确,但我还是希望尽量以一种温和并且礼貌的态度来说事情。

   3.解释得要足够明白

   在拒绝别人时要把话说得明明白白,你的回答最好是一个明确的“不”,而不是“看情况”,不要让对方对你的回答感到无所适从。

   回答对方时吐字要清晰,声音要大到能让对方听清,这样别人就能马上明白你的意思。

   4.要诚实

   当你以“不”字来回绝对方时,你要保持诚实。不要编出个理由来说明自己为什么无法满足对方的要求。如果以后你撒的谎露了馅,只能让你自己感到尴尬。

   而且,如果你撒谎的对象正好是你的同事或朋友,以后对你们的关系也会产生负面影响。

   5.为自己着想一些

   最后这一点在你回绝别人时可能也是最重要的一点。事在人为,如果一个人有权对你发出一个要求,你就有同等的权力以一个“不”字来作为回答。

   同样,在你给对方做出答复之前应该思考一下自己的情况,想一想自己是否完全愿意按对方的请求去做、那样做是否影响自己的日程安排、自己是否有能力处理好可能发生的情况。

   结论:

   在我评估别人对我发出的一个请求,以及在我决定回答对方“不”时,我就尽量以以上这几点来作为我的指南。可以理解,说“不”有时并不是一件容易做到的事,但是,如果你能保持礼貌并且诚实,那就会容易得多。

   然而,这并不是说我总喜欢对别人说“不”,有时候你就应该以一个“行”来作为回答,当然这要因你所处的情况而定。先仔细评估一下情况,然后再给对方一个回答,这是你在进入角色之前的一个正确办法。

(摘自《做人与处世》2012年第13期)

你会运用你的爱和宽容吗?

[英]唐纳·布朗   庞启帆 编译

   行为霸道者或行为粗鲁的人令我们反感,甚至愤怒。当我们不幸

   遇到这些人时,除了以暴制暴、针锋相对之外,还能怎么办呢?那就是拿出你的爱与宽容——

   给他一个转变的机会

   星球六的早上,12岁的萨拉带着她的弟弟艾森,参加了社区专为儿童举办的一个活动。艾森高兴极了,一到活动现场就去找同龄人玩去了。萨拉则帮大人们分发礼品。活动进行到一半时,艾森跑来向萨拉抱怨,那个叫约翰的家伙又找他的麻烦了。

   约翰11岁,是个被人收养的男孩,跟萨拉与艾森同一个学校。他是那种令老师们头痛不已的学生。他常常夺下艾森的书包扔到地上,要不就是突然从后面推他一把,然后迅速溜掉,有时候甚至用粗野的话骂萨拉。老师对他很无奈,同学对他则敬而远之。

   那个星期六上午,萨拉的妈妈从萨拉的口中得知,自己的儿子又受到了约翰的欺负,不禁皱起了眉头。“看来,我们要反击才行。”妈妈说道。第二天,她从杂货店买了一袋棉花糖回来。

   “这些糖是给约翰的。”妈妈对艾森说道。

   “妈妈,你再说一遍!”艾森以为自己听错了。

   “明天是星期一,上学的时候你带上两颗糖,一颗给自己,另一颗给约翰。”妈妈笑着对艾森说道。

   “妈妈,我不明白!这就是你说的反击策略吗?”艾森说道。

   “是的,孩子。如果你对敌人仁慈,你就有打败敌人的可能。”妈妈解释道。

   艾森不禁耸了耸肩。给约翰糖吃,他会接受吗?

   星期一早上,艾森带了两颗糖去学校。课问休息的时候,艾森在操场上看见了约翰。他迟疑了一会儿,但还是对约翰招手道:“约翰,过来,给你一颗糖吃。”

   约翰吓了一跳。然后他迅速跑过来,抓起糖就放进嘴里。在他转身离开时,艾森听到他说了声“谢谢”。从此,艾森每天上学时都记得带上两颗糖,一颗给自己,另一颗给约翰。

   同时,萨拉用另一个方法战胜了她的“敌人”。那天早上,萨拉在教学楼的走廊遇到了约翰,她发现约翰一脸坏笑地看着她。她知道约翰又要对她说些不中听的话。所以,当约翰准备开口时,她首先大声说道:“嗨,约翰!你今天看起来很精神吗!”然后,她又给了他一个夸张的笑容。约翰愣住了,张大嘴巴却一个字也吐不出来,而萨拉朝他挥挥手走了。

   从那天起,萨拉只要看到约翰,就会给他一个微笑,然后说:“嗨,约翰!”不给他任何说粗话的机会。终于有一天,当萨拉跟他打招呼的时候,他作出了回应:“嗨,萨拉!”一年后,约翰在老师们的心目中已经是一个好学生了。而萨拉、艾森以及约翰的同学,也已经把约翰当成了他们的好朋友。

   萨拉知道,约翰之所以有那么大的变化,是因为有人给了他转变的机会。

   付出你的爱心

   这天中午,马克走进一家咖啡馆坐了下来。点饮料前,他忍不住瞥了一眼邻桌的几个年轻人。很显然,他们正在笑他。开始马克有些莫名其妙,但他低头看到自己西服翻领上别着的那条小小的红丝带时,便猜出了其中的缘由。

   马克没有理睬他们,但是对方的笑声越来越大。于是他直视着其中一个举止粗俗的年轻人,用手托起红丝带,问道:“你是笑它吗?”  

   几个年轻人一听,笑得更大声、更放肆了。那个举止粗俗的年轻人忍住笑回答道:“很抱歉,伙计。我们只是觉得你那条红丝带与蓝色的西服很般配!”

v马克知道年轻人是在奚落他.但他没有发作,而是平静地示意这个年轻人来到自己的桌前,并请他坐下。虽然感到很别扭,年轻人还是坐了下来,同时疑惑地看着马克。马克平静地说道:“我之所以戴

   这条红丝带,是因为我想让我周围的人对艾滋病有所认识,同时也是为了怀念我的女儿。”

   “你的女儿……”年轻人露出了一副诧异的神色。

   “是的,我的女儿上个月去世了。几年前,她不幸在一次意外中受伤。更不幸的是,在医院做手术的时候,医生给她输了艾滋病患者的血液。当然,这个医生事先并不知情。我的女儿跟病魔抗争了几年,最终还是离开了这个世界。她才19岁啊。”

   年轻人无比震惊。许久,他羞愧地说:“先生,我为我以及我的朋友刚才的行为向你郑重道歉。”

   马克看到邻桌的那几个年轻人都低下了头。他点点头,继续说道:“所以,为了怀念我的女儿,我戴上这条小小的红丝带。同时,我也希望通过它提醒其他人,艾滋病患者需要全社会的关心,而不是歧视

   他们,甚至抛弃他们。哦,对了,我这里还有……”

   马克把手伸进口袋,掏出一条红丝带递给年轻人。年轻人看着红丝带,然后慢慢地抬起头问道:“您能帮我戴上它吗?”

   爱心,是化解粗鲁行为的妙方。爱心,也是感化行为粗鲁的人的良药。

   用冷静与忍让保证安全

   你驾车在路上,你发现前面有一辆车挡了你的道,于是你试图超越他,但是,就在此刻,对方突然加速。为了你的安全,最好不要跟对方较劲,而是退回来。“千万别互相较劲,”精神病专家杰桑拉·克莱曼说,“你不值得为这冒险。因为对方有可能醉酒、吸毒或者心情烦躁。”或者,还存在更大的危险威胁:对方携带武器。

   这天下午,丹尼和妻子、女儿参加完一个聚会回来。在高速公路上,丹尼注意到一辆棕色的雪佛兰紧紧跟着他。丹尼打算让出车道,但是那个司机却开了上来和他并驾齐驱。丹尼的火气腾地就上来了,马上朝对方大骂起来。对方不甘示弱,也骂了起来。接着,他们互做手势辱骂对方。然后,那个司机开到后边去了。丹尼以为事情就这么结束了,但是在他余怒未息时,突然听到了三声枪响,他的妻子倒在了血泊中。

   如果丹尼当时采取的是冷静低调的态度,他的妻子就不会受到伤害。好司机会处理好自己的事,驾车时从容不迫。公路安全研究中心前长官坎贝尔说:“当你看见一个司机一会儿开进这个车道,一会儿又开出去,那么你就让他挤到你前面去吧。你就放慢车速,多给自己一些空间,也给他一点超车的空间。”杂志编辑杰奎琳·麦克斯对自己每天往返工作的路程也持相同的态度:“忍让——这是我的座右铭。

   我很高兴看着那些踩着油门不放的司机从我身边开过。我也从不对挡我道的司机鸣喇叭。干吗要跟这些浑蛋斗气呢?”

   如果你觉得自己会陷入一场不可避免的冲突时,保持冷静,记下对方的车牌号并打电话报警。

(摘自《做人与处世》2012年第15期)

中国百年家族如何炼成?

文/关鉴 段明珠

   在三十年河东、三十年河西的社会更替中,几乎没有多少民间巨富能够沉淀下来。而放眼西方,罗斯柴尔德家族、福特家族、菲亚特家族以至丰田家族等等,代代相因,枝繁叶茂,亦成为中国新富的民营企业家仰望效仿的对象。以此,在5000年历史长河中,谁能成为中国的百年家族是一个有待破解的新鲜题目。

   从企业常青到家族常青

   在华人世界的传统里,对一个老人,7384是生命里的。距离84岁生日仅剩两个月,生意场上一直以来的超人李嘉诚终于对外宣布了自己身后的安排。财产一分为二,实业部分留给长子李泽钜,现金部分则用于支持次子李泽楷进行并购。二子一个在传统行业守成,一个在高新行业开拓,业务互不重叠和竞争,由是,在香港这座李家之城,涉及房地产、零售、电讯、公用事业,牵扯百万港民生计,一笔超过两千亿港元财产的分配尘埃落定。

   在港澳教父级的企业家中,李嘉诚几乎是最后一个决定财产分配的。在他之前,新鸿基郭氏家族、新世界郑裕彤家族、霍英东家族、赌王何鸿燊家族都安排了财富传承。不过令人遗憾,这些超级富豪一生算计精妙,身后安排的实际效果却多不如意:创办人郭得胜去世不到20年,曾被称为香港最成功的家族企业之一的新鸿基,二代子女郭炳湘、郭炳江、郭炳联兄弟阋墙,后二者被廉署拘捕;实行家族共产的霍英东家族,长房幼子霍震宇因为争产,将所有兄弟姐妹都告上法庭;而一代赌王何鸿燊人尚在世,就已经指控子女谋夺财产。

   华人最讲究家族伦理、薪尽火传,但频繁传出的争产和家族内斗,说明即使在具备完善制度环境和浸润了上百年商业传统的香港,像李锦记那样超过四代、成功传承的家族企业传承范本仍属孤例。

   家族企业传承不易,巴菲特形容这就像是让2000年的奥运游泳冠军去赢取2020年的奥运金牌。美国布鲁克林家族企业研究学院的研究表明,约有70%的家族企业未能传到下一代,88%未能传到第三代,只有3%在第四代及以后还在经营。而另一项统计显示,家族企业的平均寿命是24年,碰巧创业企业的平均寿命也是24年。换句话说,多数家族企业甚至没有机会传给第二代,成为真正意义上的家族企业。

   在民营企业历史不过30多年的内地,家族企业的创办人多数还活跃在经营一线,少数处在第一代向第二代的传承过程中,基本选择子承父业的模式,重点也在于培养子女接班以及如何引入职业经理人。

   由于建国后历次社会运动造成的财富断层,内地的家族企业将是第一次面临传承问题,并没有上一代的经验可资借鉴。胡润百富榜的统计表明,上榜的内地企业家平均于1960年出生,1993年下海,平均年龄51岁,子女21岁,由此推断,内地家族企业在今后510年面临传承高峰。

   缺乏传承经验让内地家族企业聚焦在子女接班这一最现实的问题上,无暇考虑更复杂、牵扯更广的家族传承制度设计。国外经验证明,家族企业在经历第一代创业者、第二代创业者直系子女,到第三代堂兄弟姐妹联合经营时,就必须借助家族企业的制度设计才能完成传承目标。

   但这并不是说,制度传承是内地家族企业20年后才需要考虑的问题。制度传承不仅是一些体现在纸面上的安排,必须通过家族成员反复实践才能内化为一套人人遵守的规则,而在背后支撑这套规则的家族共同价值观,则需要更长的时间才能建立。陈凌的研究发现,在有多子女可选择,社会稳定、父子两代没有重大价值观差异的东南亚华人企业,依然有30%不能在子女中选到接班人。而在推行独生子女政策、社会变化剧烈的内地,需要进行制度传承的时间很可能大大提前。

   李嘉诚只有二子,家族关系简单,传承难度相对较小,他从1990年代即有步骤地安排长子守业,次子向外拓展,十几年后,才最后公布传承安排,但即便如此,其将家业简单一分为二的做法,能否实现李家兄弟齐心、相互扶持,起码避免二人各自的业务未来互相冲突,仍有待今后检验。至于其他香港豪门,由于创始人迟迟不愿意离开舞台中央,一直拖到最后才进行传承安排,就不免给后代留下隐患。

   事实上,将传承过程的时间跨度拉长更能够凸显传承的意义,也就是说,把传承看作家族几代人的薪火相继比简单认为是上一代向下一代交班更有利于传承目标的实现。从这个意义上,选择从家族而不是企业的角度观察和设计传承可能是一个更有效的维度。

   《中国企业家》研究部近期通过实地调研发现,内地一些家族企业在培养接班人之外,已经开始对制度传承进行初步的探索。河北大午集团借用西方三权分立的概念,在企业建立了监事长(所有权)、董事长(决策权)、总经理(执行权)分权制衡的治理模式,在确保家族拥有企业所有权的同时,也为企业员工和经理人提供了晋升和发展的空间。广东万和集团为兄弟多人合伙创业,又各有子女,为了众多家族成员齐心,万和不仅安排了家族成员相互制衡的股权结构,也试图将集团向家族控股公司演进,成为家族共同利益的载体。浙江方太集团董事长茅理翔,在父子共同二次创业后,将其经验总结为口袋理论,证明了家族企业传承中,回避原则的实际功效。而内地最著名的民营企业希望集团,通过实分名不分,共享品牌的分家模式,给出了家族企业传承的另外一条思路。

   就像人们熟悉世界500强公司,很多人也能说出一连串国外著名家族的名称,洛克菲勒家族、罗斯柴尔德家族、福特家族、杜邦家族、丰田家族……经过若干代传承后,这些家族的成员或者还在继续经营祖辈创立的企业,或者仅持有股权而不再实际参与企业经营,或者已完全淡出企业但家族却依然繁盛。不管采取哪一种形式,它们都实现了企业常青与家族常青的并存,在缔造百年企业的同时,也成就了百年家族。

   超越企业常青,追求家族常青,将是内地民营企业的下一个挑战。

   家族企业传承的基本准则

   1.评估创始人影响

       ——交给儿女还是交给外人经营

   尽管民营企业创始人大多希望企业能在家族成员手中永续经营,但事实上,多数家族企业终究会社会化,逐渐褪去家族企业的色彩。一方面,经营企业是一种特殊才能,家族成员中每一代都出现经营人才是小概率事件,另一方面,随着每一代家族成员的增加,家族成员间对经营目标和策略出现分歧不可避免,经营中也难以形成统一的家族意志。

   虽然每个内地家族企业所面临的具体情况不同,但在传承中,首先需要考虑的问题是企业是否需要由家族成员继续经营。

   香港中文大学会计学院及财务学系联席教授范博宏长期研究华人家族企业传承,他提出的理论认为,企业特殊资产的多寡是决定是否该由家族成员继续经营的主要参考指标。

   特殊资产是指经营资产之外,主要由企业创始人形成的一些无形资产,包括诸如创办人难以模仿的能力和创意、特殊的领导和管理方式、政商关系等。这些特殊资产与创办家族难以分割,企业里如果特殊资产的程度高,就应该尽量由家族成员继续经营,反之,职业经理人就是更好的选择。

   已故著名画家陈逸飞创办的逸飞集团,旗下多项投资都依靠陈逸飞出售画作来筹集资金,企业与陈逸飞的个人特质紧密相连,资产的特殊性很高,就适合家族经营的模式。陈逸飞去世后,由家族成员继续经营,就要面对如何将陈逸飞的个人价值转换为品牌价值,最大限度地减少特殊资产的损失。继承人其子陈凛表示,他将转向投资,以及寻找合作伙伴强强联手。

   2.保证家族控制权

   ——股权设计的玄机

    虽然家族企业在传承中可能将经营权交由职业经理人,却绝不会轻易将控制权交出。保持家族对企业的控制权是家族企业传承的核心问题,也是一系列制度安排的重心。

    内地民营企业目前家族成员多身兼大股东、董事长、总经理,以所有权和经营权的合一实现对企业的控制。但企业一旦转由职业经理人经营、因上市和引入外部投资者造成股权多元化、或者股权在家族成员中分散,就需要借助相对复杂的制度安排才能保证家族的控制权。其中比较常见的工具有金字塔股权结构和双重股权设计。

    金字塔股权结构广泛存在于中国的上市公司,通过在最终控制人与目标公司之间形成多层控股关系,最终控制人可以用较小的代价实现对目标公司的控制。

    双重股权设计是将公司股票分为两类具有不同投票权的股票,创始人家族可以借助持有少比例但高投票权的股票有效控制企业。

    美国福特公司历史上首先从福特家族内部挑选接班人,家族内部无人接班,才考虑从外部或者职业经理人中选择。但通过持有福特公司的B类股票,福特家族以不到8%的持股量,拥有董事会49%的表决权。

    百度是国内第一家采用双重股权加强创办人控制权的企业,对外部投资人公开发行的为A类股、每股只有1票投票权,所有原始股为B类股,每股有10票投票权,通过这样的设置,使创始人的控制权得到了保障。

    3.内外有别

        ——家族委员会的顶层设计

    家家有本难念的经,但对家族企业而言,可怕的在于家族内部矛盾演变成企业内部矛盾。很多家族企业,本来经营运转良好,可是因为家族内讧,企业遭受重创,甚至破产解体,从某种意义上,家族企业最大的敌人是家族自己。

    企业有治理结构,家族也需要治理结构。家族治理用来规范家族成员间的行为,明确家族成员的权利义务。家族治理可以将家族内部矛盾在家族层面解决,而不带到企业,隔离家族纷争对企业正常经营的干扰。

    家族治理需要相应的平台,国外百年家族大多都成立有家族委员会、家族理事会等机构,作为家族成员沟通的机制。家族成员获得进入家族企业的资格、家族企业股份在家族成员间转让交易、使用家族基金资助家族成员创业等事项都能够在这些平台上得到解决。

    在欧美国家比较常见的家族治理结构,包括由所有具备资格的家族成员组成的家族议会(相当于家族内部的股东大会),由家族议会选举产生的家族委员会(相当于家族内部的董事会),以及由家族委员会管理的家族控股公司和家族基金,前者集中了家族持有的企业股权,行使家族对企业的影响力,后者为单独的流动资金,主要用于保障家族成员生活和资助家族成员创业。像李锦记这样的企业不仅有家族委员会,还有指导家族事务发展的家族宪法

    内地的家族企业多数还纠结在二代接班的现实问题中,有些企业存在家族成员之间的沟通机制,但还没有制度化,还停留在家族聚会的初级阶段。希望集团一分为四以后,保留了四川新津的创业老厂和原总部作为家族情感的纽带,每逢年节,刘永行、刘永好兄弟会带子女回去,家族成员借此联络感情、交流经验。

    广东万和也由第一代召集,每月组织二代子女和配偶开会,相互交流工作体会,推荐好书。

    而内地家族企业随着家族成员的增加,以及需要处理问题日益复杂,建立制度化家族治理平台愈显紧迫。

    4.善用大家长权威

    ——家族也需要华盛顿

    任何制度发挥作用都需要制度背后的伦理因素作为支撑,完善的家族治理结构也需要与家族共同价值观相辅相成。家族价值观包括家族的核心使命、家族成员的权利义务、家族成员的行为规范等。

    基于文化传统,西方家族企业的价值观中强调个人权利、平等,在家族合议中也主要以投票方式形成家族决定。而在具有儒家传统中国,民主集中制是兼顾现实与面向未来的选择,家族企业的创始人有足够权威调解家族内部纠纷,大家长的权威能够起到定海神针的作用。

    海鑫集团董事长李海仓遇害后,其父李春元发挥在家族内部的影响力,协调家族成员利益,保证了李海仓之子李兆会顺利接班。但随着李兆会顺利接班,家族其他成员的权力被排挤,而李本人又志不在实业,导致近十年海鑫集团经营每况愈下。

    当年希望集团刘氏兄弟分家,旁人为之扼腕。《刘永好传》中对此也有一段耐人深思的解释,如果刘永好的母亲晚十年过世,就不会有两年后刘氏兄弟的分手。

    今后几年,内地民营企业将处在一代向二代交班的过程,完成两代人的传承需要10年左右,在安排好传承计划,半退之后,多数创始人只有60岁左右,在仍拥有影响力,具备体力、精力的情况下,发挥精神领袖的职责,将家族的使命、愿景和行为规范逐一总结,以家族宪法的形式趁早固定下来,并通过自己的身体力行树立家族宪法的神圣地位,监督和维护其在家族内部的落实,比之找到接班人,是更具有深远意义的大事。自己也由家族的第一代总统,变成为家族建章立制、奠定永世基业的华盛顿。 

    5.分家析产

    ——家族传承的缓冲剂

    兄弟齐心,家族成员共同经营,是几乎所有家族企业创始人的梦想。但现实是家族成员志趣各异、人各有志,随着家族成员增多,同舟共济、共襄企业的可能性会变得越来越低。

    不少家族企业在传承中强调所有权不分割,还使用家族信托等手段对家族成员的利益进行捆绑,但实际效果利弊参半,由于缺乏退出机制,有时候反而激化了家族成员之间的矛盾。

    因此,分家或者析产,在一些情况下能够释放家族内部的压力,分家/析产以后,家族成员利益没有了冲突,可能反而有了合作的基础,能够更好地

    四川希望集团在企业发展壮大之后,管理上出现瓶颈。刘永行在经营管理、刘永好在营销公关方面都表现出各自强势,都有能力寻求各自更大的发展空间。通过协商,刘氏兄弟将希望集团按地域一分为四,同时共享希望品牌,此后,分拆出来的四家希望公司都得到了长足发展。王石对其评价,这种分家模式,完全在家族内部完成,实分名不分,核心资产共有,讲求共存和持续性,又不回避竞争,体现了中国人的传统智慧。

    茅理翔将分家背后的逻辑形象地总结为口袋理论,在他看来,兄弟姐妹虽是至亲,但却都有各自利益口袋,与其硬合在一起,不如干脆分开,把各人的利益装入各人的口袋里。茅理翔将既有业务交由女儿经营,同时支持儿子茅忠群创业,儿女分成了两个口袋,从而巧妙回避了儿女利益冲突可能带来的传承困难。

    对一些规模较大的家族企业,将公司集团化,分拆各业务单元给不同的家族成员,家族企业在子公司层面分,在集团层面合,也是一种有效的制度安排。

    6.退出管理

    ——百年家族新起点

    明确了家族企业社会化的最终趋势,并进行了相应的制度安排后,家族最终退出就是一个家族企业创始人未必心甘情愿但又自然而然的结果。家族可以按照经营权-控制权-收益权的顺序渐次退出家族成员有经营能力就由家族成员经营,否则,就转交职业经理人,家族退居幕后保持控制权,而随着股权被逐步稀释,股权就主要起让家族成员享受财富收益的作用。

    当然,真正的百年家族不会仅仅让后代子孙成为食利者,一般会将家族共同财富用于投资,并支持家族成员再次创业。

    如今已经广为人知的罗斯柴尔德家族,凭借与拿破仑的特殊关系发家,但在拿破仑政权消亡后,又成功传承了两百年,通过不断多元化投资,家族财富保守估计也达到曾是世界第一大银行汇丰资产的三分之一,成为世界经济中一艘潜航的巨舰。

    对从今天起开始追求百年家族的内地民营企业,罗斯柴尔德家族、丰田家族等国际上知名家族,将是反复对标的对象。

(摘自《民营经济内参》2012年7月20日)

陕晋徽三帮商战风云录之(三)

文/李刚  张雨欣

    大漠烽烟

    从古代以来,戈壁、瀚海以南的广大区域,被称为大漠,那里世代居住着大量藏、蒙少数民族,满足他们的贸易需求,就成为陕、晋、徽三帮激烈竞争的领域。明清以来的三大商帮在这片“风吹草低见牛羊”的苍茫大地上,聚散分合,争胜斗狠,席卷起商业竞争的烽火狼烟。

    一、大漠孤旅

    在明代,漠南是草原地区,那里的藏、蒙少数民族以游牧为生,逐水草而居,过着原生态的草原生活。加之自然条件恶劣,“有时无人行,沙石乱飘扬,夜静天萧条,鬼哭夹道旁”一派荒凉景象。清代诗人李涣形容当时的情景是:“一渡黄河满面沙,只闻人语是中华;四时不改三冬服,五月常飞六出花。海错满头番女饰,兽皮作屋野人家;胡笳听惯无凄惋,瞥见笙歌泪转赊”。且漠内人烟罕至,是贸易的空置地区。

    明初,为了防范边外少数民族侵扰中原,政府在陕西沿长城一线设边镇拱守边防,实行“汉藏不相交接”政策。但是为了满足边外游牧民族对茶叶的需求和从他们手中换取战马,明政府于洪武四年在陕西实行“茶马交易”政策,将陕西紫阳茶区的茶叶贩运至藏番边地,这样陕西商人开始走上大规模西部贸易的道路。当时陕西茶叶分两路运到边地,一路经汉中运至陇南的洮州,而当年换取战马的地方就是今日甘肃宕昌县的“养马城”;另一路则是经汉中运到河州,到达青海草原的边缘。这时陕西商人孤独的承担着茶叶西运的任务,对漠南的蒙地,则由政府在长城关口设“马市”与蒙地交换,“蒙汉交界开设互市11处,汉商以烟、茶、布、绸缎等上市,禁易粮食、铜、铁器;蒙古以牛、羊、绒毛、皮张等上市,禁易马匹”。同时,为解决边防军的军马所需,明正统三年准将陕西定边盐池所产的盐斤“纳马中盐”换取延庆、平凉官民所养战马,规定“上马一匹予盐百引,次马八十引”,这就是定边“花马池”(即以盐换取五花马)盐场的由来。在盐马交易政策体制下,大量陕北边地的商民,驮盐到伊盟草原的腹地,走上入漠交换的道路。到隆庆年间,俺答汗部归降,漠内和平,政府实行“招商中盐”,允许商人参与漠内食盐贸易,晋商和徽商闻讯而起,试图挤入这一过程。《定边县志》有徽商在边地携资贩盐的记载。但很快由于路远费繁,本高利薄而退出了这一过程。

    到明代中叶,余子俊抚陕,重修边墙,并允许陕西边民出长城各关口,开发边墙外五十里的无人地,从而掀起了陕西人“走西口”的第一次浪潮。大量陕北和关中商民,出长城到漠内开荒种地,设店贸易,汉蒙贸易开始进入了一个新的发展阶段。所以,最早的《走西口》是这样唱的“常言说树挪死来人挪活,又不是哥哥一人走西口,啊亲亲,我挣上七斗八斗就朝回走”,才使得“妹妹送哥泪花花流。”

    这说明,在明代基本上是陕西商人垄断着西部贸易,他们是大漠孤独的西行者。那时的陕北商民,赶着牛车,牵着毛驴,驮着漠内所需的百货,深入到草原的腹地,在王府的旁边设立店铺,展开交换,这就是陕西历史上所说的“跑边”,那些发财致富设立商行的被称为“边商”或“边行”。当时仅神木、榆林跑边的“边商”就有20万人,他们艰难的开辟着伊盟草原的商品经济,为封闭的草原带去了新的活力。今天伊盟草原的许多地名就是以陕西人的名字命名的。定靖边地有一个地方叫“黄台子”,就是因为有一个叫“黄台子”的陕西小伙,在那里经商,设店成廛,为人们带去了方便。后来因其富有,被土匪杀害,当地人为了纪念这位陕西边商,就将此地命名为“黄台子”。

    在这些“跑边“的陕西边商中,产生了不少闻名草原的大边商,如神木的”呼掌柜“,他办的“茂生”商行在伊盟很有名;榆林的“王铁闸”在王府旁办皮货行,有土地上万亩,是名闻陕北的大边商。仅定边一个小县,就产生了“李、蔡、洪三大富户,者、佘、白、王四大家族”。尤其是定边的“者”家,是在草原贩盐鬻皮卖甘草发的家,他们家的银子堆得满院子都是。一次,者家从包头运回十八包金叶子,全是纯金货,不小心将一包金叶子丢失,者家当家人连夜赶到包头,找到包头土匪头目八大爷,说明情况。第二天早上,这包金叶子就被放在了者家在包头的字号门前,足见者家在伊盟草原的影响。由于这些陕西边商财丰势宏,他们常常借钱给草原上的王爷,王爷以土地为偿还,使这些边商逐渐掌握了漠内大量的土地,成为草原经济实际的操纵者。

    二、双雄争锋

    入清代后,漠内的贸易形势发生了新的变化。晋商由于对清军入关坐天下有帮助,清政府将八大晋商调入北京,成为大内皇商,其实力进一步膨胀。随后。晋商在康熙西征时通过“赶大营”,为清军提供了有力的后勤保证,得到了朝廷的赏识,清政府便将经恰克图到俄国的茶叶贸易垄断权让与了晋商,使晋商获得了经营俄国茶叶贸易的特权,从而在漠内的贸易力量有了急速的增长,晋商的著名代表太古乔家、祁县曹家都是这一时期进入了草原,尤其是乔家的“复盛公”是进入前套最早的极有影响力的字号,所以内蒙古才有“先有复盛公,后有包头城”的说法。清代中叶后,关内的人口激增,地不够种,清政府开始实行”放垦绥蒙“政策,陕西、山西的商民出雁门关、杀虎口以及长城各关口,开发肥沃的河套平原,掀起了”走西口“的第二次浪潮。当时仅陕西陕北和关中走西口的商民就不下200万人,使那一首苍凉的《走西口》,在毛乌素沙漠上足足吼了300多年。

    这样,清代以后,晋商和陕商在西北分道扬镳,各自有了自己的经营路线和经营领域。

    晋商主要走北口,经营包头以东的前套地区。由于晋商主要是经朔州雁门关和张家口两个关口进入大漠的,所以晋商有“到了雁门关,前后鬼门关“的说法,就是说出了雁门关就得面对茫茫大漠,生死未卜。现在雁门关还有”雁啄麦穗“的勒石,寓意晋商像大雁一样啄着故乡的麦穗朝北飞。晋商在包头站稳脚跟后,就主要经营恰克图的对外贸易,他们将湖北羊角楼所产茶叶在汉口压制成黑砖茶,运回太谷,然后经张家口沿草原南端进入新疆,再辗转将其运到恰克图直至中亚西亚,这便一手开辟了从湖北到恰克图的茶叶国际贸易路线。晋商在这一条贸易路线上,一路凯歌,恰克图几乎是晋商的独家天下,他们将在恰克图赚的银子以及西伯利亚的皮张运回包头,加工成皮货,遍运天下,迎来了晋商发展的鼎盛时期。

    陕商主要走西口,经营包头以西的后套地区。陕商仍然沿着丝绸之路的北官道,一路西向,经营甘、青、疆、蒙的贸易,所以陕商有“出了戈壁滩,两眼泪不干;后面爹娘叫,前面鬼门关”的说法,在甘、凉各地经营商业的主要是陕西商人,旧时张掖城东门镶嵌的门楣就是“东向秦关”,则反映了西口人们的心理归宿。那时吐鲁番的奇台县(即古城)是入疆贸易的枢纽点,陕西商人主要是将湖南安化所产湖茶,运回陕西泾阳压制成“泾阳青砖”茶,“青”在陕西就是“黑”的意思,然后运至甘、青,经奇台运往新疆,所以乌鲁木齐就是陕西商人经营的大本营,连乌鲁木齐最早的称谓”红城子“都是陕西人命名的。随后他们将西北的皮张、药材运回陕西泾阳加工成“西口皮货”、“西口药材”贩运全国,也迎来了自己贸易的繁盛时代。

    对于晋、陕两帮清代在西北的贸易竞争势态,《新疆图志·商务志》有清晰记载:“惟古城馆毅其口,处四塞之地,其东自嘉峪关,趋哈密为一路,秦陇湘鄂豫蜀商人多出焉;其东北自归化趋蒙古为一路,燕晋商人多出焉……故古城商务于新疆为中枢。”《新疆志稿》也记载说:“关内绸缎茶纸瓷漆竹木之器,蝓陇阪而至,车马烦顿,厘税重困,商贩恒以为累苦,不偿其劳费,是以燕晋商人多联结驼队,从归化城沿蒙古草地以趋古城,长途平坦,无盗贼之害”并说当时两帮的比重是“大率自秦陇输入者十之三四,自归绥输入者居十之六七”。

    而那时徽商主要经营江南的钱庄、典当和标布的海外贸易,他们的势力也开始向西部延伸。在清代的南京夏布经营中,徽商的脚步已经进入了陕南地区,陕南山区有不少徽商办的会馆,就是明证。但终因西部荒凉,经营条件艰苦,南方人视为畏途,而阻挡了他们的步伐,使徽商的脚步终清一代,没有翻过秦岭。

    三、鬻皮贩烟

    明清两代晋陕两帮在西北经营的货品,除棉布外主要是鬻皮、制药和贩水烟。

    西北的陇青和塞北高原,天宽地阔,山高水长,“地多驴马牛羊旃裘筋肉”,是我国主要的畜牧产区。其中陇青高原有天然草场18亿亩,约占全国草场面积40%,占全国牛羊肉产量20%,绵羊毛产量40%和羊绒产量的25。山陕商人将茶叶和布匹贩运到西北后,常常以皮毛为回程货,这就促使皮毛贸易在西北的急剧兴起,但两帮的皮毛贸易仍然有所侧重。陕商主要经营甘青疆蒙的皮张羊毛,他们将西北的牛皮、羊皮贩回陕西,在陕西的泾阳、大荔羌白镇、礼泉百屯镇三大皮毛加工中心,加工成“二毛皮筒”、皮衣、皮摔等“西口皮货”,贩运南北各地,号称“毛毛客”,当时在全国经营皮货的主要是陕西商人。陕商在扬州办的“戴春林”、“伍少西”皮货店,分号遍布江南各地,其店名都是由明代崇祯皇帝手书的“御提亲笔”。而晋商主要经营新疆、蒙地的皮毛生意,他们将蒙地的皮毛运至包头,加工成皮袄、皮筒,号称“北口皮货”,在全国贩运。清代乾隆年间绘制的反映苏州商业盛况的《盛世滋生图》中,有商标大书“专营西北两口清水皮货”的字样,就是两帮经营状态的真实写照。而清代《汉口竹枝词》中所描绘的“高底镶鞋踩烂泥,羊头袍子脚跟齐。冲人一阵葱椒气,不待闻声识老西”也是对晋陕两帮经营皮货形象的历史写真。

    秦岭山川秀,秦地无闲草。延绵陕甘两千余里的秦岭,是祖国中药材的主要产地,有秦岭和岷山两个主要产区,盛产药材,多至数10种,并以大黄、党归、甘草、木耳、枸杞为最著。其中大黄年产360万斤,以岷县为巨;当归年产500万斤,以岷乡为主要产地;甘草年产600万斤,以武威为多;党参年产60万斤,以陕南出产著名;柴胡年产125万斤,以安康、汉中所产为盛。直到近代每年由陕西输出的药材计粗杂药995374斤,细杂药538918斤,价值常在数千万元之谱。而陕西又是药王孙思邈的故乡和中药中医的发祥之地,使陕西人几千年来积累了经营中药材的丰富经验。所以,明清时期,在西北做药材生意的主要是陕西商人,其中尤以陕西韩城人和朝邑人为多,故称为“韩朝帮”,仅陕西华阴党家在各地办的药店“凝德堂”就有十几处之多。他们将秦岭所产的药材,捆绑到三原,加工成药力纯正的“西口药材”贩运到全国各大药市,成为西口药材的主要经营者。而在晋商中,经营西口药材生意的却不多见。

    烟草,亦名“淡巴菰”,是印第安人的发现,十五世纪经菲律宾传到闽广一带。明代初年山西曲沃县的商人到闽广做生意,将烟草的种植和炮制技术传入内地,陕西商人在与晋商合作中学得了此项技术。那时陕西人多戍守西北边疆,为驱逐痢障,多吸食烟草。而在甘肃经商的陕西商人,发现兰州五泉山周围的七县是种植水烟叶的上好之地,便在这一地区培植和推广水烟的种植技术,然后将水烟叶运回陕西泾阳,由陕西高陵的技师专门推刨成细如发丝的水烟丝,供应全国和东南亚一带,被称为“丝子客”。当年陕西渭南孝义镇赵家办的“一林丰”烟场,就占据着西北水烟的半壁河山,他家仅在上海五码头的储烟仓库就有十数个之多,有一年赵家少爷到上海视察业务,包舞女被土匪绑票,成为上海历史上“五大舞女绑票案”之一。而晋商则由曲沃商人经营着祖传的烟草业务,也是烟草行业的一只劲旅。烟草贸易为甘肃人民带去的福祉是巨大的。近代以来,甘肃财政收入的70%是靠烟草税收,仅兰州城拣选烟叶的人数,就占到兰州人口的五分之一,为经济困顿的甘肃培植了新的产业。

    有趣的是,山陕商人在陇上的商业竞争中,各有其道,互不相让。但在建造会馆时,却颇动心思。天水的山陕会馆由两馆构成,在西大街的叫“陕省会馆”,在东大街的叫“晋省会馆”,两馆后院相连,又各以一个便门相分开。两便门打开,两馆合一馆,统称为“山陕会馆”,两便门关闭,各自成馆,互不往来。充分反映了山陕商人在西北市场竞争中的分合聚散关系和微妙复杂的心态,成为中国商业史上的一段趣话。

为英雄让路——读《三国演义》有感

文/张旭波

    读了三国,才懂得三国不是历史,三国不是政治,三国是天地英雄的故事,三国的主线是英雄的成长经历的交织,一切在英雄面前都黯然失色,一切都为英雄让路。

    三国之《三国志》当然更接近历史些,《三国演义》更近乎传说,更民间些。但流传最广的还是《三国演义》,姑且我们当自己文化少些,就说说《三国演义》中英雄吧。《三国演义》好看的部分大体在赤壁之战之前,前部分正是一个浑浊的时代,也是各方力量形成的初期,自然各位英雄也都逐一亮相。

    场景一:十八路诸侯伐董卓,西凉大将华雄出场,各路英雄出战一一被斩落,大军无人敢出战,但华雄只是西凉第四大将,两层意思,一是西凉厉害大将众多,为吕布铺垫,同时也为关羽出战铺垫。果然关羽温酒斩华雄,完全出乎意料。这就是英雄让路的潜规则,诸侯大将为华雄让路,华雄为关羽让路。请注意,这时有两个人未出现,一是曹操的大将许褚,再一个是公孙瓒的大将赵云。赵云有可能在家留守,许褚是在曹操创业初期一定在军营中的。

    场景二:曹操官渡之战,袁绍大将颜良文丑又是战无不胜,二将同赵云是老乡,燕赵多多猛士,颜良文丑自然不凡,这对关羽出场也是考验,关羽正处于名望与事业的上升期,自然大获全胜。这里颜良文丑这河北一二名将都为关羽让路了。

    场景三:三英战吕布。吕布果然是三国中第一勇将,张飞不是吕布对手,加上关羽也只能和吕布打成平手,刘备本来无大用,但他是压倒骆驼的最后一根稻草。就这样,吕布光荣的败了,战局就此发生了大变。

    场景四:赤壁之战。曹操引领八十万大军势如破竹,江南六郡犹如危卵,更谈不上什么刘备之流。历史又一次发生逆转,曹操衬托出孙刘联军,孙刘又衬托出诸葛亮、周瑜。总之一把火八十万大军无数战船化为灰烬。同时又成就了关羽华容道的英明。

    场景五:诸葛亮出山。诸葛亮有名气,在当年通讯信件及文化传播很不发达的年代,诸葛亮为何名声大振,何况诸葛是否有真本事并没有实践过,只是民间传说而已。水镜先生,凤雏先生,以及三顾茅庐等等都是给诸葛亮让步,自然英雄出场了,锣鼓家伙都要敲打的激烈些。诸葛出场果然不让大家失望,于是“势”而成,三国鼎立基本形成。

    场景六:当阳桥前。张飞穷途末路,士兵扬起尘土,立马于当阳桥前。此时曹操数万大军立于桥前,无人敢上前,此时又有人给英雄让路,许褚、张辽、李典、乐进全部不在,没有一员大将在大战之时护着主帅,反被吓死一员大将,呵断当阳桥河水倒流,成就了张翼德一世英名,还是众位英雄帮忙。

    场景七:赵子龙救阿斗。赵子龙浑身是胆果然不差,七进七出,人困马乏,曹营将官吓破了胆,同样各位大将无人应战,只有曹操感叹不已。这里自然成就了赵子龙一世英名。

    场景八:诸葛出岐山。一次次出兵,一次次各种原因败回,诸葛先生明知不可能完成的事业却一意孤行,正如当年刘备白帝城出兵时一样,当年诸葛亮也是再三劝阻,最后还是铸成大错。岐山出兵只是想完成明知不可能完成的事,尽管如此,每次都是有令人信服的理由,司马懿一次次胜利,总是在手忙脚乱和狼狈中成功。

    其它让路者很多很多,不一一列举,下面谈谈不知道潜规则,不让路者的下场。

    袁术本是小人得志,出身名门,自己妄自为大,率先称帝,大事不成,反被曹操击破,自己身败名裂,丧失了疆土还成了曹操成功路上的垫脚石。

    许攸是曹操故交,小时以阿满称呼,光屁股伙计自然无话不谈。战袁绍时正是他立下大功救了曹操前程,不想居功自傲,酒后失态,因为心里不服英雄,不知道给英雄让路,最后被许褚杀了,曹操假意悲伤演戏而已。

    还有不懂得让路的有东吴吕蒙,吕蒙是个粗人,在孙权当年劝说下读了一些书,但还是不懂得潜规则,不懂得给英雄让路。竟然为了名声杀了关羽,不但夺了关羽的地盘,还苦苦相逼,最后结果是被自己的领袖所杀,因为领袖懂得潜规则,不想找来刘备报复。吕蒙最后还成就了关羽一世英名。

    总之,历史和今天现实差不多,不管是商业还是政治要懂得规则,要懂得为英雄让路。

    张旭波:永利总站德EMBA在读,陕西华达建筑工程公司第一分公司负责人。

关中教育的起源与兴衰(三)

文/迪枬

    隋唐时期的教育

    隋唐时期长达290年之久,由于统治者在文化领域推行“尊崇儒术,兼重佛道”的政策,使得封建文化教育出现了高度繁荣发展的局面,如学校的数量大量增加,基本教学制度也已确立,专门学校在学制中也占有一定地位,从中央到地方已形成一个较完备的教育体系。当时的首都长安,不仅是全国的文化教育中心,而且还吸引了世界上不少国家的学生前来求学。

    一、文化教育政策

    隋唐统治者主要实行崇儒兴学的文化教育政策,大力促进学校的发展建设。隋文帝以高官厚禄,把全国各地的著名儒士集中于京都,崇儒兴学,自京都至州县均设学校。隋朝虽建国仅有37年,但在教育制度的完善方面,确有不少创新之处,如设立了专门的教育行政管理机关——国子寺,后称国子监,教育长官——祭酒等;除设立专门研习儒家经典的国子学、太学、四门学之外,还设有书、算、律等专科学校,对学子进行职业培训。另一个重要举措是创立和实施了科举取士的制度,在中国延续了1300多年,对政治、经济、教育制度以及知识分子的学风都曾产生过重大的影响。

    唐因隋制,并致力改善当时落后于私学的官学教育体系,624年颁布《兴学敕》,宣布崇尚儒宗,治国以学为先。贞观年间,唐太宗李世民在“偃武修文”的治国方针指导下,采取了许多崇儒兴学的政策,如在全国采取尊孔措施,包括国学立庙,春秋祭祀,各州县也立庙祭祀;选用合格儒生为各级官吏;科举考试和学校教育都以儒家经典为主要内容;兴办儒学,首先是扩大中央官学,使之成为全国文化教育中心,州县也效仿实行;统一经学。

    唐代的长安太学规定很多很严,规定的必修课程,每10天一考,称“旬考”;每年一大考,称“岁考”;最后有毕业考试。通过毕业考试者称“生徒”,可以直接参加尚书省礼部在长安主持的全国规模的科举考试“省试”。长安的省试可分成常科和制科两种。学科每年定期举行,科目较多,但主要有明经和进士两种。明经科要考试帖(类似填空)、经义和时策文章,进士科还要加考诗赋。考场有军队守卫,考期为一天,考生自备食品、蜡烛,晚上燃尽三支后必须交卷。每年应试者多达数千人,但进士及第只有10人,明经及第也只有上百人。唐代进士前3名分别称状元、榜眼和探花。唐王会在曲江宴请科举及第者,然后科举及第者骑马游街到慈恩寺塔(即大雁塔),登塔题名,留下“雁塔题名”的千年风流。

    二、学校教育的发展

    唐朝的文化教育在借鉴隋朝的基础上,又有不少的创新与发展。就学校发展状况而言,可分为两个阶段:前期从武德初年到天宝末年,这一时期,颁布了许多重要的教育法令,确定了学校的基本制度,学校数量大量增加;后期从安史之乱到唐的灭亡,学校教育趋向衰落。在第一阶段里,唐朝除了推行科举制度外,还对“高等教育”特别重视。中央设六学,即国子学、太学、四门学、律学、算学和书学,统隶于国子监。前三学传授儒家经典及其注疏,教学内容如同汉代的太学,内容宽泛。学生是按祖、父官阶高低分别进入不同的学校学习,无程度高低之分。后三学是专业性的学校,分别学习律令、算学、文字学和书法。龙朔三年(663年),后三学归业务主管部门领导。中央官学处,除上述正系的学校外,还设立旁系的学校,主要有崇文馆、弘文馆、崇玄馆、医学、小学,分别隶属东宫、门下省、祠部、太医署、秘书省管理。上述长安各校合计约有数千名学生,而唐太宗时有近万名(包括日本、高丽、成济、新罗、高昌、吐蕃等国的留学生)。

    唐玄宗时,教育法规和学校体制正式编入国家行政法典《大唐六典》,包括教师学生的待遇、入学资格;学额、课程设置以及修习年限、考试与休假等,都作了详细的规定。与当时世界各国相比,唐代的学校教育体制是最完善的。

    三、留学生教育

    公元6089月,日本第二次向隋朝派遣大使,随行有留学生4人,学问僧4人。这是日本首次派遣留学生。640年,在朝鲜半岛上并立的高句丽、百济、新罗三国,都向唐朝派遣了留学生,最多时高达百余人。新罗留学生中最有名的是崔致远,他12岁入唐,18岁考中进士,并在节度使高骈麾下做过官,闻名于唐朝。他著作的12卷《桂苑笔耕录》,后被收入《四库全书》。回国后,崔致远倡导实施科举制,为788年新罗制定的《读书三品科》制度,奠定了基础。从唐太宗贞观四年(630年)到唐昭宗乾宁元年(894年)的264年间,日本曾先后派出遣唐使12次,每次几乎都有留学生、留学僧随行。每次人员多达五六百人,最少也二百余人。学习期间,他们的衣食住均由唐朝免费提供,有人曾居住32年之久。日本留学生、留学僧对移植唐文化发挥了重要作用,使唐的政教、学术、文艺、科技、教育对日本产生广泛而又深刻的影响。如留学生吉备真备,在长安留学17年,学成回国,受到天皇接见。他对日本政府礼典的修订起了很大的作用,并成为日本的著名学者。留学僧道昭,曾在长安慈恩寺随高僧玄奘学习。回国后,兴建禅元寺,开创了日本的法相宗。

    四、书院教育

    “书院”名称起始于唐代,最初是官方修书、校书、藏书的地方。如唐玄宗开元十一年(723年),建丽正修书院。此外,有些私人读书讲学之地,也称书院。中国历史上最早的“四大书院”有:湖南光石山书院、陕西蓝田的瀛洲书院、山东临朐的李公书院、河北满城的张说书院。据雍正《陕西通志》卷27记载:“瀛洲书院在蓝田县治南,唐学士李元通建”。李元通为蓝田县人,在隋为鷹扬郎将,归唐后高祖拜为定州总管。其后有江西吉水县的皇寮书院,通判刘庆霖建以讲学;江西德安县的义门书院,为唐义门陈衮即居左建立,聚书千卷,以资学者,子弟弱冠,皆令就学。

    唐代的书院见于地方志的有40所,见于唐诗的另有14所,外加官办的丽正书院等,共57所。其中48所可以确认其址,关中就占7所。

    宋元时期的教育

    宋继五代十国,面临频繁的农民起义和辽、西夏、金等少数民族的武力威胁,现实严峻地提出如何维护、延续封建统治的问题,因而在学史领域内一度呈现出相对的活跃局面,形成以范仲淹、王安石、陈亮、叶适、张载、程颢、程颐、朱熹、陆九渊等为代表的不同学派。虽然他们的政治主张有所不同,但各学派都反对国家注重科举忽视学校教育的倾向,要求改革、整顿中央官学,发展地方学校,培养人才,形成良好的社会风气。不少学派的代表人物、名儒大师,还创办学院,或在书院讲学,传授自己的思想学问。

    唐末五代,学校荒废。宋初80余年间,国家无心无力办学,致使官学毫无发展。与此同时,民间的私学开始活跃发展。宋初的私人讲学,与学校的体制和形式不同,既无政府的经费来源,又无固定的校舍和稳定的生源,也没有严格的规章制度,求学者来去相当自由。

    一、民间讲学的兴起

    北宋初期,张载和二程(程颢、程颐)为首的关、洛派学者尤为重视教育,身体力行,执着地从事讲学活动。张载,字子厚,祖上为大梁(今开封)人,从小居住凤翔邱县(今陕西眉县)横渠,人称横渠先生。他是北宋唯物主义教育家、理学创始人之一、“关学”的创立人。他曾考中进士,做过官,后坚辞回归故里横渠一心讲学。张载早年也曾在开封和长安讲学,并从事学术研究。但他把主要精力用在讲学上,则是在他的晚年。宋神宗熙宁三年(1070年),张载回到家乡邱县横渠故居,度过了人生最后七年的著书讲学生涯。张载讲学以“性与天道合一”为哲学思想的基础鼓励学生追求“学则须疑”、“学为圣人”的理想人格,故他“与诸生讲学,每告以知礼成性变化气质之道,学必如圣人而后已。以为知人而不知天,求为贤人而不求为圣人,此秦汉以来学者大蔽也”。

    与两汉的私人讲学仅限于训诂和考据五经经义的教学方法不同,张载开创了重视义理,传授以自己学术思想为主的私学教育方法。在教学方式上,张载注重讨论,有别于前人诵读讲贯的学风,使得师道尊严在新的学术风气中有了很大的提高。张载讲学关中,弟子众多,名家辈出,形成了宋明清时期理学中很有影响、有着地域文化特征的学术流派——关学,并在陕西、关中之地,开启了研习关学的讲学之风。

    二、书院的兴起

    “书院”名称虽然起始于唐代,但正式作为学校组织形式,始于唐末五代。这一期间,战乱频发,官学荒废,一些有学问的学者不愿出仕。他们筑室藏书,聚徒讲学。受禅林传宗的影响,立下书院学规。他们自由发表政见,探讨经邦济世之术,并要求学术自由,于是书院应运而生。北宋初年,书院得到官府的奖励,以讲学为主的书院便开始兴起。

    南宋理学大师吕祖谦在《白鹿洞书院记》中写道:“国初斯民,新脱五季锋镝之厄,学者尚寡。海内向平,文风日起,儒生往往依山林,即闲旷以讲授,大率多至数十百人。嵩阳、岳麓、睢阳及是洞为尤著,天下所谓四书院者也。”宋初最著名的书院,除公认的白鹿洞、岳麓、睢阳(应天府)、嵩阳之外,还有茅山、石鼓书院等。

    书院继承发展了古代私学传统,吸取禅林精舍的讲学制度和官学经验,成为与官学平行发展且具有独立性的一种特殊教育形式。

    宋代的学子入官学要受籍贯限制,书院没有这一约束,而且学子可以自由择师,入学后可以中途转换教师。师德高尚的老师还主动向弟子推荐比自己高明的老师,师生感情甚笃。所以中国古代教育史上出现不少学子负笈辗转千里求师的佳话。书院教学采取以自学为主,辅以共同讲习、教师指导的教学方法。书院提倡学生、师生、师友之间开展学术争辩。中国的书院在培养人才、研究学术和著书立说等方面都有不少成就。

    余秋雨在《山居笔记》里的一篇文章《千年庭院》里深切地感慨道:“书院的出现实在是一批高智商的文化构想者反复思考、精心设计的成果,它既保持了一种清风朗朗的文化理想,又大体符合中国国情,上可摩天,下可接地,与历史上大量不切实际的文化空想和终于流于世俗的短期行为都不一样,实在可说是中国文化史上一个让人赞叹不已的创举。”

   早期的关中书院始于唐朝,即唐代学士李元通创建的瀛洲书院。宋初关中最早的书院是由范仲淹创建的嘉陵书院,位于延安府城东南。担任陕西经略安抚副使,肩负防御西夏侵犯的范仲淹,一面御敌,一面从事讲学和教育活动。建于西安府治西南的正学书院,也是宋初关中的早期书院之一,是张载早年讲学的场所之一。宋代关中最有盛名的书院是建于张载故里的横渠书院,原名崇寿书院。15岁时,张载就在崇寿书院一面读书,一面奉母教弟,直到38岁考中进士为止。张载晚年辞官回到横渠,在崇寿书院正式开馆讲学七年之久。张载病逝后,他的门人弟子为纪念先师,将崇寿书院改名为横渠书院。

   元代及明初,是程朱理学教育思想流行时期。元代统治者对书院采取利用的方针,将书院官学化,如中央和地方政府任命书院山长为职官,为书院提供经费或划拨土地,以地租养学等措施。张载之后,元代关学的代表人物有乾县人杨奂、西安人杨恭懿、同恕等。元代关中地区大约有书院8所。除眉县的横渠书院外,还有咸宁县鲁斋书院、三原县学古书院、临潼县居善书院、高陵县渭上书院等。其中为纪念元代著名理学家许衡而建的鲁斋书院,在元代书院中最著名的山长之一、关中理学家同恕的管理和讲学下,曾成为元代影响最大的一所书院,“先后来学者殆千数”。

   人体的卫士——手太阳小肠经

    本经起于手小指尺侧端少泽穴,沿手背、上肢外侧后缘,过肘部,到肩关节后面,绕肩胛部,左右交会并与督脉在大椎穴处相会,前行入缺盆,深入体腔,络心,沿食道,穿过膈肌,到达胃部,下行,属小肠。其分支从面颊部分出,向上行于眼下,至目内眦,经气于睛明穴与足太阳膀胱经相接。 

    该经脉腧穴有少泽 、前谷后溪、腕骨、阳谷、养老、支正小海肩贞臑俞天宗、秉风、曲垣、肩外俞、肩中俞、天窗、天容、颧髎、听宫,共19穴,左右合38穴。 

   本经发生病变,主要表现为咽痛、下颌肿、耳聋、中耳炎、眼痛、头痛、扁桃体痛、失眠、落枕、肩痛、腰扭伤,目黄和肩部、上肢后边内侧本经脉过处疼痛等。 

   小肠经从小指的外侧的少泽穴开始,到耳旁的听宫穴。小肠经这条经根据它的循行走向可以看到,它主要是治疗肩背、颈椎、脸部、耳朵,它的循行走向就是它所主的病症。从第一个穴位开始是少泽穴,凡是在指端末梢的这些穴位都是一些井穴,“井”是源头的意思,这个穴位开始是从井里而发,这种穴位治疗热症,所以通常是用刺血的方法效果最好。

   小肠经主要穴位简介:.

   1.后溪——督脉手太阳之会,俞穴,在手掌尺侧,微握拳,当小指本节(第五掌骨关节)后的远侧掌横纹头赤白肉际。小肠经气血由此上行督脉,强化督脉阳气。寒则补之或灸之,热则泻之或水针。后溪穴:人体的一个大穴,别看在一个很小的位置,但它是人体的一个大穴,它是八脉交会穴。所谓八脉交会穴就可以和人体的其它血脉沟通的。它是跟后背的督脉相通,后背上的督脉上的一些疾病,都可以通过按摩这个后溪穴来治疗。督脉有腰椎间盘突出、腰痛病,督脉连着大脑,所以有一些神志方面的病,例如经常恐惧、忧虑,神志不清或者记忆力很差,都可以通过调节后溪穴来得到解决,所以后溪穴这个穴位非常重要。另外后溪穴对于治疗落枕、肩膀痛都有非常明显的效果。这个穴位非常深,需要把指甲剪平,然后使劲往里一按往上一推,一定要推进那个骨缝当中去才有效果。

   2.养老穴:顾名思义,养老穴就是跟老年人关系比较密切。治疗眼睛昏花,耳鸣、耳聋这些问题,所以养老穴对于老年人来讲是尤其重要的一个穴位,一定要把养老穴找准。养老穴很好找,怎么去找养老穴,把手放平,手心向下,用手指肚摸到这个高骨头,这骨头名词叫尺骨茎突,开始摸到骨头上这么一转,手就凹陷下去了,摸到里边的一个凹陷的位置,这个位置就是养老穴。养老穴是献给父母的一个穴位,可以防止眼花耳聋以及老年人的高血压。这个穴位有很好的辅助的疗效。 

   3.支正穴:“支”是旁支的支,“正”是正统的正,五脏当中谁为正?都把心脏作为君主之官,它作为正。支正主是小肠经通到心脏的穴位,所以它叫支正。另外一方面,心脏和小肠是相表里的,(它俩是可以相互通的),所以这个是小肠经与心脏之间的一个络穴。络穴是联络的意思,它是一个络穴。支正穴有一个特殊的功效,它可以治疗人体的赘生物。长了一个瘊子,有了扁平疣,只要按摩支正穴就可以解决。有人说了想把这个医理搞得更明白一点,为什么会产生这些赘生物,这些赘生物在中攻里边讲就叫痰结,就是湿气结在一起结成这些东西了,叫痰湿所结。另外一方面有气郁之症,就是生了一些气,然后体内的痰湿凝结成这些赘生物。还有脂肪瘤也是这些东西,都是人体的痰结。通过按摩支正穴,为什么会有这个效果呢?因为支正穴呢可以从心脏那里吸取一些血液和能量,然后冲击小肠经,人体的消化功能不好,痰湿就会消化不出去,如果小肠的功能增强了,痰湿能够被及时的化解掉,就不会产生这些赘生物,所以支正它就可以化解体内痰湿的赘生物。 

   4.小海穴:在尺骨鹰嘴与肱骨内上髁之间,用手一拨动,手指就会发麻就找着这个穴(小海)了。手指怎么拨动也不发麻,证明这条经络有点虚弱了,气血不通了,心脏供血能力差,所以小肠经也是心脏的一个晴雨表,小肠经传导差就证明心脏供血能力弱了。按摩这个小海,拨动它,增加它的传导力也可以增强心脏的力量。小海穴是这条经络的合穴,中医讲合治脏腑,就是说,合穴可以治疗本经的脏腑,它可以治疗小肠本身的脏腑的问题,所以按摩小海穴可以调节小肠的功能。消化能力弱了,吃完饭以后不消化,堵在里边了,揉小海穴可以增强人体的消化能力。另外一方面,小海穴是合穴属土,本身小肠经是属火的,火能生土,它是把本经上的火气散到脾经上去了,所以它可以增强脾经的力量。另外方面呢,通过揉这条穴可以去人体的躁火,人体的火症都可以通过这条经散掉。 

   5.天宗穴:天宗这个穴是一个大穴,因为在后背肩胛骨的凹陷处,用手一点很痛而且会传感到整个肩膀,酸胀的感觉很明显,这个穴位可以防治妇女的乳腺问题。而且防治肩膀酸痛,防治心血管方面的疾病,防治肺部方面的疾病,都有很好的作用。 

   6.听宫穴:这个穴位就在耳平前边一厘米的位置,我们张口的时候它是凹陷的,一张嘴它凹陷就是这个穴位,听是听到声音,宫是中国文化中五音的首音叫宫,听宫这个穴位可以听到声音,所以就是这个穴位可以治疗耳部方面的疾患。耳聋、耳鸣、听力下降,都可以点揉听宫得到改善。 

   7.前谷荥穴:在手尺侧,微握拳,当小指本节(第五掌指关节)前的掌指横纹头赤白肉际。前谷指小肠经经气在此散热冷降。本穴物质少泽穴传来的天部湿热水气,至本穴后其变化为散热化雨冷降,所作用的人体部位为胸腹前部,故名前谷。 

   (李文玺根据中医经络学资料编写)

护嗓清肺热的胖大海 没病别喝

    胖大海是一味中药,而且尚有一定的副作用。盲目使用胖大海,会导致脾胃虚弱、大便溏薄、饮食减少、胸闷、身体消瘦等副作用而有损身体健康。

   中药胖大海,又名安南子、大海子、大洞果,因遇水膨大成海绵状而得名,为梧桐科多年生落叶乔木植物胖大海的成熟种子。在日常生活中,常有人将胖大海泡水当茶喝,护噪子、清肺热以及润肠通便。其实,这种做法是不妥的。没病时不要泡胖大海喝,以免不利反害。

   清肺热护嗓的胖大海

   中医认为,胖大海味甘、性凉,具有清肺热、利咽喉、解毒、润肠通便之功效。用于肺热声哑、咽喉疼痛、热结便秘以及用嗓过度等引发的声音嘶哑等症,对于感引起的咽喉肿痛、急性扁桃体炎等咽部疾病有一定的辅助疗效。

   胖大海一般用量35枚,煎服,或作为浸泡剂饮用。临床用于肺气闭郁、痰热咳嗽、声音嘶哑、咽喉疼痛等症,常与苦桔梗、生甘草、蝉衣、薄荷、金银花、麦冬等药配合应用。

   胖大海,没病别喝

   胖大海是一味中药,而且尚有一定的副作用。胖大海含胖大海素、西黄芪胶粘素及收敛性物质。它的浸出液可明显增加肠蠕动,有催泻、利尿作用。若老年人突然失音脾虚便溏者,盲目使用胖大海,会导致脾胃虚弱、大便溏薄、饮食减少、胸闷、身体消瘦等副作用而有损身体健康。

   另外,对于由声带小结、声带息肉、声带闭合不全、烟酒刺激过度等引发的音哑,用胖大海是无效的。胖大海是一味中药,不是日常保健饮品。

   所以,没病不可将胖大海泡水作为日常保健饮品长期服用。

(摘自39健康网)

饮酒养生之道:中午不沾酒 咸鱼别下酒

    专家提醒,饮酒最好不要选择在中午之前,摄入量别超过60克,咸鱼香肠别当做下酒菜。这才是饮酒养生的最高境界。

    很多人需要经常性地参加宴会,期间常常大量饮酒助兴。而有关研究显示,大量或经常饮酒,食用酒精摄入过多,会使肝脏发生发炎、肿大,甚至影响生殖、泌尿系统。

    既然过量饮酒负面影响较多,而酒又不得不喝,那就先学会怎么喝——

    首选红葡萄酒

    酒有白酒、啤酒、果酒之分,从健康角度看,当以果酒之一的红葡萄酒为优——法国人少患心脏病即得益于常饮红葡萄酒。研究结果显示,常饮红葡萄酒患心脏病的几率会降低一半。

    中午前不宜沾酒

    饮酒最好在下午2时以后,饮酒相对比较安全。因为上午几个小时,胃中分解酒精的酶-酒精脱氢酶浓度低,饮用等量的酒,较下午更易吸收,使血液中的酒精浓度升高,对肝、脑等器官造成较大伤害。

    此,空腹、睡前、感冒或情绪激动时也不宜饮酒,尤其是白酒,以免心血管受害。

    摄入量别超限

    一个体重60公斤的人每天允许摄入的酒精量应限制在60克以下。低于60公斤体重者应相应减少,最好掌握在45克左右。换算成各种成品酒应为:60度白酒50克、啤酒1公斤、威士忌250毫升。红葡萄酒虽有益健康,但也不可饮用过量,以每天23杯为佳。

    咸鱼香肠别下酒

    从酒精的代谢规律看,当推高蛋白和含维生素多的食物作酒桌佐菜,如新鲜蔬菜、鲜鱼、瘦肉、豆类、蛋类等。注意,切忌用咸鱼、香肠、腊肉下酒,因为此类熏腊食品含有大量色素与亚硝胺,与酒精发生反应,不仅伤肝,而且损害口腔与食道黏膜,甚至诱发癌症

(摘自39健康网


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